Diario de Sesiones 20, de fecha 16/1/2008
Punto 18

'· 7L/C-0068 Comparecencia del Gobierno, a petición propia, sobre marca única de Canarias.'

'El señor presidente: Continuando con el orden del día, ya habíamos dicho que en esta sala se vería la comparecencia número 68: del Gobierno, a petición propia, sobre la marca única de Canarias.'

'Tiene la palabra la señora consejera de Turismo, señora Martín Pérez.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Gracias, presidente.'

'Y, cómo no, y con doble razón, quiero agradecer tanto a la Mesa como a la Junta de Portavoces, como a los servicios de la Cámara, el habernos dado la oportunidad de hacer la presentación de la marca "Destino de Canarias" con tecnología. Canarias, creemos que evolucionamos y que cada día estamos hablando del tema de la tecnología. Por lo tanto, creo que, también, adaptarnos en la Cámara del Parlamento, pues, la verdad es que estoy bastante agradecida.'

'Aunque sé que es un día histórico, sí quiero empezar diciendo que la marca Destino de Canarias -vamos a quitar lo de la marca única-, empezaremos hablando de la marca Destino de Canarias, porque es importante para nosotros resaltar este tema.'

'Pediría que me den el mando...'

'El señor presidente: El mando del ordenador, se supone.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Gracias.'

'Bueno, comienzo la intervención con los dos principales temas que vamos a tratar con respecto a lo de la marca Destino Canarias, aparte de... Comenzamos con un análisis, un tema estratégico y ahora vamos ya a la parte de la implantación. Aquí destacar los principales hallazgos del estudio y la imagen de Canarias y lo que es el posicionamiento de Canarias con respecto a nuestros mercados competidores.'

'Después de ese tremendo estudio de investi­gación, en el que hemos abordado, pues, nueve mercados emisores europeos, 4.500 entrevistas telefónicas, pues, de alguna manera comenzamos ya a tener un diagnóstico bastante claro de lo que queremos de Canarias.'

'El nivel de conocimiento sobre Canarias es bastante escaso. Decir que incluso los españoles, alemanes y británicos no conocen Canarias. Ante la pregunta de "¿cuál diría usted el grado de conocimiento?", pues, vemos que hay un nivel, en esos nueve mercados que indicamos, como pueden ser Francia, Holanda, Bélgica, Suecia, Noruega, Italia, Reino Unido y Alemania, de un medio bastante escaso de lo que es el conocimiento de Canarias.'

'Tenemos un potencial crecimiento importante en la mayor parte de nuestras islas, donde vamos a hacer un ejercicio mental para llegar a la conclusión de que somos un destino, Canarias es un destino clásico. Cuando pensamos en un icono como pueden ser las pirámides, lo relacionamos automáticamente con Egipto, con El Cairo; si pensamos en Canarias en un icono, solo existe uno, que es el Teide, y no lo relacionan con las Islas Canarias sino solo con Tenerife. A partir de aquí es un ejercicio bastante importante, con mucha rigurosidad, y sobre todo posicionamiento de dónde tenemos que estar para trabajar. Ahí vemos que solo son conocidas tres islas -Tenerife, Gran Canaria y Lanzarote-, donde la diferencia entre el 43% de Tenerife frente al 39 de Gran Canaria y Lanzarote, con bastante diferencia, un 25%. Si ya nos vamos a la franja roja, donde el resto de las islas, Fuerteventura tiene un 21%, La Gomera tiene un 11%, pues, ya aquí decimos: "Canarias no es conocida". En mercados tan importantes -tienen ustedes las fotocopias- como el mercado nacional -España- o el mercado alemán, pueden ver que somos conocidos en torno a un 76%.'

'A partir de ahí, de ese estudio, son muy importantes las fortalezas. Las fortalezas son conocidas: el tema del clima, que es agradable; un destino de invierno y un destino de verano; para desarrollar actividades de sol y playa; muy adecuado para relajarse; otro potencial fuerte es que somos bastante amables; es un destino seguro, con el resto de los destinos tenemos una gran competencia en estos momentos; es un destino clásico, con infraestructuras adecuadas y sensibles al medio ambiente. Eso es lo que piensan de nosotros.'

'A partir de ya estar enclavados en que somos un destino clásico y que queremos dejar ese destino clásico y pasar a otra imagen, tenemos que pensar en una imagen que está desfasada, que está antigua, que se percibe una escasa diversidad, que no se perciben de alguna manera, ausencias claras y tradicionales, autóctonas, de Canarias, con una oferta cultural limitada y escasa, con ausencias de iconos -el ejercicio que hicimos en estos momentos-, la ausencia de especialización por el interés de lo que es todo lo que puede ser la oferta complementaria y solo para actividades de sol y playa. O sea, que imagínense el potencial tan fuerte que tenemos en Canarias.'

'A partir de aquí, en el modelo sol y playa, las actividades turísticas están vinculadas en lo que vemos, en el aspecto básico de sol y playa, y a lo que tenemos que llegar es a los aspectos complementarios. Y para eso nos hacemos una gran pregunta, que es que nunca se elige un destino diciendo dónde vamos. Las personas cuando elegimos un destino, pensamos qué hacemos. Por lo tanto, nos tenemos que diferenciar. Ahí es donde tenemos que llegar. Y para eso el marketing lo que está demandando son las cosas naturales, la cultura, la gastronomía, los deportes, etcétera...'

'Cada vez que un consumidor busca unas vacaciones, tenemos que apartarnos del destino desfasado y, por lo tanto, tenemos que ir hacia unas vacaciones activas y con mucha toma de decisiones y un comportamiento de lo que puede ser el reposicionamiento.'

'Aquí hay un ejemplo claro de lo que es la tecnología. He cogido una agencia de viajes, como podría coger muchísimas en el mundo. Lo que está en el círculo naranja, ven que hay 600 posibilidades de hacer vacaciones y ven ustedes cómo hay iconos, como Gijón o como puede ser Royal Caribbean en el tema de cruceros, que ya se distinguen con su logotipo. Esa es la campaña de Google que está haciendo la Consejería de Turismo, poder también entrar a través de Internet. Esta diapositiva es bastante importante para ver que somos un destino saturado.'

'A partir de aquí vemos imágenes de nuestros principales competidores con marcas. Ahí vemos a Turquía, que si quitamos Turquía y ponemos Islas Canarias, podría ser perfectamente. Si quitamos Agadir y vemos Descansa, pues, podemos perfectamente poner Descansa y debajo Canarias, y seguimos en un posicionamiento, porque eso es lo que se está ahora demandando, lo vital. Y debajo vemos, en el caso de un país como es Marruecos, tiene abajo Marrakech Siente. O sea, aquí la transmisión de sentimientos.'

'Por todo ello, debemos identificar las nuevas tendencias -estamos en los apartados naranja- y donde tenemos que llegar es a diferenciarnos. Aquí es el nuevo posicionamiento de la marca Destino Canarias. Vemos cómo podemos vender perfectamente lo que demanda el consumidor y lo que podemos ofrecer: la demanda y la oferta. Demanda vitalidad, demanda salud, demanda equilibrio, demanda bienestar y tenemos que llegar a unas vacaciones de calidad, con paisajes, con playas. Lo tenemos todo.'

'¿Qué pasa en esta diapositiva? Que no destacamos lo que veníamos haciendo frecuentemente, que era el paisaje frente al sentimiento. Todo lo contrario, es animado; vemos las personas frente a los paisajes, que quedarían en un segundo lugar.'

'¿El posicionamiento qué es lo que nos va a permitir?: que Canarias es un destino que garantiza el disfrute con un máximo bienestar. ¿Qué ofrece Canarias? La selección más variada y accesible de ofertas para todo tipo de personas. ¿Debido a qué? Pues a una amplia diversidad, naturales, un clima excepcional y todos esos atributos que había comentado. ¿Para qué? Para que tengan una garantía de disfrutar de sus vacaciones con el destino Canarias.'

'¿A este posicionamiento por qué tenemos que llegar? Porque igualmente ahora vamos a comparar, cuando hablamos de Cabo Verde o cuando hablamos de Madeira, no nombramos la palabra "islas"; cuando hablamos de destinos como Bahamas, co­mo Fiyi o como las Islas Baleares, vemos ahí que pone Balears, islands of the Bahamas and the Fiji Islands. Todos son destinos que se diferencian de un continente. Y cuando hablamos de las Bahamas pensamos en un destino idílico, impresionante; sin embargo, si hablamos de Madeira, no; y si hablamos de Canarias solo... Por lo tanto, esa es la importancia que tenemos de introducir a nuestra marca Destino Canarias la palabra "islas", Islas Canarias.'

'Aquí nos traduce, pues, una ruta de mejora de evolución de lo que va a ser todo el destino. Esa es una espiral, lo que proyecta esa imagen, y tenemos que darle, pues, más acorde, moderna, a nuestra realidad.'

'¿Dónde estamos? Pues estamos precisamente en que ya somos Islas Canarias y tenemos un destino de la suma de siete islas, y tenemos que unir las siete islas para que no se conozca una, dos o tres, sino que se conozcan las siete islas en cualquier país del mundo donde posicionamos Canarias.'

'¿Cuáles son nuestros principales pasos que tenemos que desarrollar? Pues un nuevo logotipo para las Islas Canarias, donde podemos presentarlo muy próximamente.'

'Tengo especial interés en escuchar sus interven­ciones, de cada uno de los grupos. Sobre todo me gustaría hacer una sugerencia: que trabajemos de una forma metapolítica; que la marca Destino Canarias está por encima de toda la política, que el turismo evoluciona y que nosotros debemos evolucionar, de Canarias, con sinergias, pero con la importancia que tiene para nuestro destino y para nuestra economía.'

'Gracias.'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora consejera.'

'A continuación los grupos parlamentarios, por tiempo de diez minutos cada uno, de menor a mayor. Tiene la palabra, por parte del Grupo Popular, la señora Montelongo González.'

'La señora Montelongo González: Gracias, señor presidente. Buenas tardes.'

'En primer lugar, me gustaría agradecer a la señora consejera la exposición de este primer estudio-avance para lo que sería la consecución de esa marca canaria, de esa nueva marca canaria. Y creo que abordar un asunto como el que estamos abordando hoy, la marca que nos va a representar, que va a ser la tarjeta de presentación de Canarias como destino turístico, es un asunto muy importante, porque hoy cualquier empresa o institución necesita de una marca para comunicar su identidad. De manera general, se han ido asociando a los países y a sus productos en el exterior una serie de valores activos, fortalezas y debilidades, que constituyen lo que se conoce como la "imagen país". No en vano la imagen de todos los países se ha convertido casi en un asunto tan importante como una cuestión de Estado. En realidad, en un activo fundamental para defender los intereses en las nuevas relaciones económicas y políticas internacionales, caracterizadas por una mayor competitividad e interdependencia.'

'En definitiva, señora consejera, desde el Grupo del Partido Popular coincidimos en que tener una marca actual y potente es algo absolutamente necesario y que nos urge, sobre todo teniendo en cuenta que estamos en un momento económico donde los coletazos de la economía internacional fundamentalmente donde suele afectar es en temas tan importantes para nosotros como es el turismo y la movilidad de esas personas que visitan nuestro territorio. Pero ello no quiere decir que al abordar este tema, de máxima importancia, debemos abandonarnos en los brazos de cualquier marca turística. Creo que la marca debe corresponderse con valores o atributos reales, que además funcionen bien como reclamo para elegir Canarias como destino vacacional. Además, creo y considero que una marca turística debe tener sus raíces profundas en la realidad y, tal como usted ha expuesto, creo que la realidad de Canarias hoy, señora consejera, es que es un destino con un nivel de conocimiento escaso, incluso en nuestro territorio, en España. Es cierto que muchas veces hablar de Canarias en el exterior es hablar de Gran Canaria, de Tenerife y muchas veces el resto de las islas, de verdad, tenemos todavía un índice de conocimiento más escaso, mayor. Creo que, dentro de este escaso conocimiento, muchos también desconocen que somos un archipiélago, que somos siete islas, y tal como usted ha apuntado, cuando se pide que citen el nombre del archipiélago canario, pues, pueden decir una, citar dos islas o quizás citan el Teide o Gran Canaria, o algún lugar interesante de Gran Canaria, pero no el resto de las siete islas canarias.'

'Por eso, en aras de aportar sugerencias, como usted nos ha pedido, desde el Grupo del Partido Popular en el Parlamento también estamos de acuerdo en que sería muy interesante incorporar la palabra "islas", porque la palabra "isla" lleva implícito en sí misma un mensaje; es decir, cuando hablamos de isla, estamos hablando de temperatura cálida, de gente amable, de mar, de tranquilidad, de descanso, de playa, y eso es un terreno que tenemos ganado. Por lo tanto, a mí me parece muy oportuno, y a nuestro grupo también, que en la mente del potencial turista, cuando va a elegir un destino vacacional, se encuentre ya con la palabra "islas".'

'Con relación a la marca actual, como usted bien ha expuesto, también estamos de acuerdo en que es una marca que tiene grandes atributos positivos, como usted ha dicho, sobre todo que es un lugar seguro. Hoy en día, quizá, ese es uno de los elementos que más nos diferencian o que más nos benefician de otros destinos que nos pueden, bueno, pues, hacer competencia directa en cuanto a sol y playa. Pero, sin embargo, los atributos de la imagen, que hoy suponen un freno para esos potenciales visitantes, pues, es verdad que nuestra imagen está desfasada, es antigua; oferta una escasa diversidad y fundamentalmente no transmite esas tradiciones autóctonas que Canarias tiene, esa oferta cultural que Canarias tiene y esa diversidad que Canarias puede aportar.'

'Por esto, señora consejera, el Grupo del Partido Popular estamos con usted y estamos de acuerdo en que ha llegado el momento de establecer una renovación de la imagen, de la marca de las Islas Canarias, sobre todo para conseguir dos cosas fundamentales. Por un lado, la puesta al día de Canarias como un destino turístico competitivo y, por otro lado, para la captación y fidelización de nuevos mercados. Pero creo que no se trata, en definitiva, de crear una nueva marca sino de reorientarla hacia unos objetivos de posiciona­miento más competitivos, con el objetivo último de consolidar una imagen de las Islas Canarias más próxima a la realidad. El objetivo, en definitiva, es afianzar la posición de liderazgo y mantener la fidelidad que tienen nuestros turistas y perseguir una mayor rentabilidad mediante la captación de turismo de calidad. Es decir, no volver, como ocurría o sucedía en los años 60, a "el turista un millón", sino hablar, no del número de turistas, sino hablar de ingresos medios para Canarias. Es decir, buscar ese turista potencial de calidad, que deje dinero en Canarias. Porque, en definitiva, muchas veces nos perdemos en la teoría de turismo sostenible y nos dedicamos solamente a hablar del territorio, pero yo creo que un turismo sostenible es aquel turismo que, a su vez, permite o garantiza el que las personas de Canarias se beneficien de esos turistas que llegan. Y no solamente el hotelero o el del apartahotel, sino también el de la tienda, el del mercado, el del supermercado, el taxista, el del coche de alquiler... Es decir, hablar de turismo sostenible es hablar de ese turismo en el que toda Canarias, porque vivimos eminentemente de ese turismo, se beneficie de esa llegada.'

'Por otro lado, creemos, desde el Grupo Popular, que en relación con la promoción turística, debemos seguir apostando por la máxima que nos ha hecho fuertes, a Canarias. Sabemos que la unión hace la fuerza y creo que Canarias ha elegido, y creo que eso ha sido una elección muy interesante e importante, el seguir aunando esfuerzos bajo el paraguas, bajo la marca Islas Canarias en este caso o, como ha sido en este momento, bajo la marca Canarias.'

'Es verdad que podemos analizar diferentes modelos, como puede ser el caso de las Islas Baleares, que han apostado por el paraguas de Islas Baleares, pero Mallorca, Formentera, Ibiza son en sí productos y marcas que van al exterior. Es decir, utilizan el mismo objetivo que nosotros pero con un diferente modelo. Pero yo considero que nosotros debemos seguir apostando por esa unión, por esa fuerza y teniendo Islas Canarias o Canarias como la gran marca para competir fuera, en el exterior.'

'También creo que, aunque los esfuerzos deben ser, como decía, aunando en torno a la marca Canarias, debemos seguir potenciando, además de esta marca genérica y venderla en todo el mundo, integrar en ella las singularidades que cada una de las islas tiene. Por eso somos conscientes de que la marca Canarias engloba a todas las islas, a todos los cabildos, a todos los ayuntamientos, independientemente de que cada uno tenga luego su propia marca.'

'Pero yo quiero advertir, en este sentido, que la proliferación de marcas cada vez más específicas puede ser un problema que lleve a que la imagen de un destino se diluya entre las distintas imágenes que lo representan. Por lo tanto, no podemos obviar, y menos en sede parlamentaria, lo que ha sido ese gran debate con los cabildos insulares en torno a esa marca única Canarias y esa marca que debería, pues, llevar cada cabildo de una manera yo diría jerarquizada. Es decir, nosotros tenemos que soportar diferentes marcas -la marca Fuerteventura, la marca Gran Canaria, la marca Tenerife, la marca de cada isla-, siempre y cuando se comporten de una manera jerarquizada entre ellas y eviten entrar en competencia. Es decir, si la marca Canarias va a evolucionar y vamos a crear una nueva marca Canarias, creo necesario que los cabildos debemos ir detrás de esa marca, con el mismo objetivo de esa marca, y creando una imagen corporativa homogeneizada con la marca del Gobierno de Canarias.'

'Ese es verdad que es un debate abierto. Espero y sé que lo está haciendo usted, señora consejera, de manera sosegada, cosa que es importante porque no interesa en estos momentos que en torno al turismo empecemos a debatir sobre temas que creo que deben ser serenos y donde nos tenemos que poner todos de acuerdo, porque lo más importante que tenemos en Canarias en estos momentos es el turismo, y en eso nos tenemos que poner de acuerdo. Ya debatiremos si nos gusta un color, otro, una forma u otra, pero en eso tenemos que estar todos de acuerdo.'

'Por lo tanto, espero que abramos, como decía, ese debate sosegado, ese debate donde la unión de Canarias siga siendo lo importante y donde los cabildos vayamos de la mano, del paraguas de Canarias, y sobre todo hacerlo en ejemplos y basarnos en ejemplos que ya están funcionando en el resto del mundo, ya no solamente mirar a archipiélagos sino incluso mirar, por ejemplo, ejemplos de esta unión, que ha resultado tan interesante, como ha sido la Unión Internacional de Centroamérica, que en el 2003 Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá crean la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica, bajo el lema "Centroamérica, tan pequeña, tan grande"; o sea, diciendo "nosotros nos unimos y vendemos la imagen". Y esto les ha dado unos resultados muy beneficiosos en cuanto al incremento de llegadas de turistas.'

'Por lo tanto, yo creo, señora consejera, que desde el Grupo Popular -y para concluir- estamos convencidos de que tenemos que competir, pero para salir fuera hay que aliarse. Y, sobre todo, tenemos que tener dinero para conquistar, y yo creo que el esfuerzo importante que ha hecho su consejería y el Gobierno de Canarias en dotar presupuestariamente de 26 millones de euros, a través de Promotur, para la promoción en el exterior, creo que tenemos todos los ingredientes necesarios para salir ahí fuera, al mercado, un mercado competitivo, muy voraz, un mercado que se está moviendo como la economía, que no tiene foto fija y que debemos de adaptarnos a él para que no nos arrastre. Creo que tenemos todos los ingredientes para hacerlo.'

'Por parte del Grupo Popular queremos felici­tarle, porque se está llevando este tema con mucho contacto directo con las administraciones interesadas, en este caso con los cabildos, y cuente desde el Grupo Popular con todo nuestro apoyo para que esa marca Canarias represente a todos los canarios y esa marca lleve al exterior todas las fortalezas que las siete islas en su conjunto tienen, unidas entre sí.'

'Nada más y muchas gracias.'

'El señor presidente: Gracias, señora Montelongo.'

'Por el Grupo Parlamentario de Coalición Canaria, señora Allende Riera, tiene la palabra.'

'La señora Allende Riera: Gracias, señor presidente. Señorías, muy buenas tardes.'

'Un afectuoso saludo desde un amigo ya de todos, Pancho, desde la isla del Meridiano, traslada a esta primera comisión. Con una presen­tación novedosa: se empiezan a utilizar las nuevas tecnologías en este Parlamento. Yo creo que eso es bueno, entra dentro de la dinámica de lo que venimos diciendo en el debate que se viene suscitando a lo largo de esta legislatura y Pancho, Pancho -esa imagen mediática que todos tuvimos ocasión de presenciar cómo caló en el sentimiento común de una Europa que se abre hacia unos horizontes, lo que son las expectativas futuras de una actividad tan dinámica como es el turismo y dentro de la relación que va a tener la importancia del medio ambiente con respecto a esa posición en la diversificación de nuestros productos-, Pancho nacía con una simple campaña, se titulaba Salvar a Pancho, y abrió las conciencias y, sobre todo, generó la comunicación que ningún gabinete de las consejerías aquí existentes pudiera pagar si con dinero se hubieran tenido que traducir los impactos mediáticos que ello significó. ¿Qué se utilizó?: imaginación y ganas de adecuar el destino turístico a la evolución de la demanda turística. Es tan simple como eso.'

'Hemos visto el denodado esfuerzo de la consejera de trasladar a sus señorías lo que no es nada novedoso para el sector turístico. Un sector que yo siempre recuerdo, e intento introducir en el debate, que representa una actividad atomizada donde todos necesitan de todos, porque esto también es importante reseñarlo, para podernos convencer y caminar en esto que se dice que lo participamos al 100%. Estamos totalmente de acuerdo. Yo creo que el diagnóstico no es menos cierto que lo que pueda arrojar este papel, que hace falta documentarlo y presentarlo, porque es obligación de las consejerías que han ido pasando por el desarrollo, pero que les voy a decir algo que no es novedoso para el sector: hay fortalezas y hay debilidades. Hay que adecuar la evolución de esa demanda y ahora, que estamos hablando de la marca, que a nadie se nos escapa que en el sector turístico cobra una importancia denodada día a día, hace que precisamente a la hora de la elección al día de hoy de las expectativas de unas posibles vacaciones, que ya no se reconducen a un tiempo prolongado en el periodo vacacional sino fraccionado en periodos más cortos a lo largo del año, lleve a ese posible usuario de ese destino a decidir en la expectativa que le lleva a decantarse por uno u otro, ya no conducido por condicionantes que hace una década eran importantísimos, como son los ligados al territorio, como puede ser el clima, la ubicación o incluso los recursos naturales; no, ahora su decisión va a recaer en una marca que esté ligada al destino o incluso en una marca hotelera, porque es así, y son los nuevos perfiles del usuario turístico.'

'Y nos hemos empeñado en esa marca única y hemos actuado en la necesidad de que esa actividad atomizada todos puedan participar en la decisión de ponerla en marcha. Una decisión que no ha sido fácil ni baladí. Fácil ni baladí, porque conjugar los intereses de la Administración pública, que tiene que tutelar, garantizar, la aplicación de la normativa, la seguridad jurídica, el apostar por la promoción y ser el sector el que catalice esa dinámica, no siempre nos lleva a buen lugar. Esto pasa aquí en Canarias, pasa en Baleares, pasa en Andalucía, pasa en Cataluña y pasa probablemente en nuestros destinos emergentes competidores.'

'Pero yo hago una pregunta, y recurrí a Pancho por la siguiente razón. Pancho viene a ser la cara amable de una campaña o de un producto dentro de la marca insular de una isla, la mía, El Hierro, que ha luchado por hacerse un hueco en un mercado -vamos a ponerle colores, si usted quiere, señora consejera- verde. Bien, y yo quiero que a mí se me conteste cómo vamos, dado que hablamos de que es necesario diversificar el producto, porque hoy el destino ideal, que, ¡ojo!, sigue siendo el destino de sol y playa en Canarias -lo dicen todos y cada uno de los parámetros que se estudian a la hora de poder hacer un diagnóstico-, sigue siendo el destino de sol y playa, pero un destino de sol y playa que efectivamente responde, para que sea ideal, a la percepción de una dimensión pasiva, la del sol y playa, relax, descanso, y a una dimensión activa, ligada a actividades culturales, actividades ligadas al ocio, con la naturaleza, etcétera, etcétera. Y yo le pregunto: ¿cómo en la arquitectura de marcas vamos a casar, de presente y de futuro, porque yo creo que es fundamental, las marcas o los productos insulares? Y pongo un ejemplo.'

'Aquí hemos puesto sobre la mesa las fortalezas y las debilidades y, cuando nos vamos a las debi­lidades, que a nadie se nos esconden, una y muy clara, que es un debate que mantenemos en este Parlamento, es la sobreoferta. Y nos vamos a ese cuestionario, de quién conoce más o mejor a las siete realidades canarias, y probablemente en esa opinión -que también hay ahí una cosa que no me casa a mí suficientemente bien en la encuesta que se refleja- nos encontramos con que el conocimiento de Tenerife y Gran Canaria es superior al resto de las islas, pero cuando vamos a lo que nos aprieta de verdad en el zapato, que hace que nuestra evolución en destino no esté acorde, porque tiene que casar perfectamente con la evolución de la demanda, nos encontramos con que esa sobreoferta quien la tiene es Tenerife y Gran Canaria. Es decir, aportan los inputs negativos, frente a los que, no teniendo el peso en el conocimiento ni mucho menos en la posición ni en la estrategia de promoción ni en las ayudas ni en el apoyo a las campañas, son -y nadie lo ha querido entender así- ese colchón verde que puede darles a aquellos que han crecido en la oferta. Que hay que renovar -en eso estamos todos de acuerdo, hay que adaptarla-, pasar de hoteles de calidad, pasar a hoteles con encanto, por ejemplo, que es lo que estamos hablando, de la adecuación de cara a la rehabilitación y no pensar que necesitamos, esas islas que sí podemos ofertar el producto que ese turista demanda de cara a esa evolución, que se ha hecho en la demanda de los últimos años, el complacer o apuntar o sumar en esa balanza de fortalezas, que yo creo que está claro que no tenemos que traerlas de ningún lado, que tenemos todo lo que en el mercado se está demandando y lo podemos realizar y transformar en una realidad. Pero para eso, dentro de esa atomización, donde yo decía "tenemos que estar todos a una, como Fuenteovejuna" -que también me lo habrán oído ustedes mucho nombrar-, tenemos que estar perfectamente de acuerdo en esas siete realidades todos y el sector empresarial con el sector público, estar en la consecución de los objetivos, que yo creo que están claros. No hay que estudiar más, se sabe hacia donde se tiene que llegar.'

'Aun así, aun así, tenemos que decir que tenemos, en los datos que usted nos facilitó, por ejemplo, una cosa que, señora consejera, a mí no me casa y a lo mejor usted tiene una explicación; si nos vamos al conocimiento que de las islas, por mercados, se tiene, nos vamos al mercado británico y el desconocimiento en el total es bastante bajo, y si nos vamos al conocimiento por islas, pues, vuelve a refrendar lo que yo decía.'

'Pero la pregunta es ¿cómo entonces conseguimos liderar, a nivel mundial -y somos un destino islas-, a nivel mundial, la recepción de turistas británicos, por encima de esos importantes mercados emergentes? O sea, hay algo ahí, en esos valores, que contrarresta un poco lo que es después el control o seguimiento de la evolución de esos mercados. Además, tenemos la ocasión de comprobar cómo, ligado al desarrollo de la economía internacional, hemos tenido una desaceleración de crecimiento de entradas británicas durante los dos últimos años, acentuándose incluso a lo largo de estos nueve primeros meses, y cómo justamente el mercado británico empieza a tomar posiciones que se reflejan positivamente en Canarias, liderando, por ejemplo, las entradas con respecto al resto de la Península, pero también con reflejos positivos en el resto de las comunidades de la Península. Eso nos lleva a que a veces no entendamos, dentro de la filosofía de las encuestas, lo que pasa después en el destino (Se enciende la luz roja en la tribuna de oradores).'

'Con todo lo demás que se ha dicho aquí, totalmente de acuerdo. Ese destino, nuestro destino, es un destino maduro, toca techo con ese importante factor numérico, que son 12 millones de visitas al año, pero que esa madurez se tiene que mantener, pues, a lo mejor intentando compensar la cantidad con la calidad, donde tenemos, den­tro de las fortalezas, aquí no se ponen las que representan el aspecto numérico, la sangre que circula por las venas es positiva, porque seguimos creciendo en ingresos turísticos. Los datos -hoy, por lo menos encima de mi mesa dejaron la última, ya al cierre, de la encuesta del Exceltur 2007-: seguimos subiendo en ingresos turísticos, seguimos subiendo o lideramos a nivel de España el gasto medio por turista, seguimos liderando las pernoctaciones, que han variado porque ha cambiado también la forma de entender mi tiempo dedicado al ocio o al destino de viajes a lo largo del año, y esas pernoctaciones efectivamente han disminuido en la filosofía global de ese nuevo usuario turístico del siglo XXI, pero que a Canarias sigue destinándole mayor número de pernoctaciones que al resto de las comunidades.'

'Se ha aportado algo aquí interesante, cuando en su momento se tomó la decisión...'

'El señor presidente: Señora Riera, procure terminar.'

'La señora Allende Riera: Termino, porque tenemos una tarde apretada.'

'Cuando se tomó la decisión de Canarias con la strelitzia, fue una decisión tomada en el seno de Saturno, consensuada con los agentes sociales, económicos, representados en el consejo de admi­nistración. A mí me parece bien. Se tomó hace diez años, que se revise y que se vuelva a recuperar la denominación "isla", porque es una realidad que es un destino de isla.'

'Gracias.'

'El señor presidente: Muchas gracias, doña Belén Allende.'

'Por el grupo parlamentario, doña Olivia Estévez, señora diputada (Rumores en la sala).'

'¡Señorías, por favor!'

'La señora Estévez Santana: Señorías. Señores del Gobierno. Señor presidente, muchas gracias.'

'Yo voy a dar las gracias, pero no por la presentación, porque esta, exactamente igual, la conocía hace dos años, cambiando algunos datos y actualizándolos, pero sí por lo fácil que me lo ha puesto la consejera, puesto que hace dos años conocíamos eso exactamente, y traigo la intervención por escrito y solo he tenido que borrar una frase. Ha cambiado lo de la marca única por la marca de Destino Canarias; la misma empresa que fracasó hace dos años; el mismo material, lo ha cambiado de color, y lo ha hecho, ha pasado a la actualidad.'

'Por lo tanto, nos están ustedes ofreciendo fuegos artificiales por tercera vez: nada en el fondo y pocos cambios en la forma. Tengo que cambiar algunas cosas, porque yo creí que al menos en las formas había algún cambio. Y a peor, y a peor. Por lo tanto, una teoría práctica del derroche y del absurdo.'

'Sin embargo, quiero manifestarles con seriedad que el Grupo Parlamentario Socialista está totalmente convencido de que Canarias como destino turístico necesita mejorar, modernizar y, sobre todo, unificar la marca promocional. En definitiva, la imagen y el posicionamiento de nuestras islas en el mercado exterior, adecuándolos a las nuevas tendencias, emociones y sensaciones de los turistas, porque, dada la complicada situación coyuntural y estructural que nuestro archipiélago atraviesa en estos momentos, nuestra principal industria turística se ve muy resentida, pues hemos perdido un millón de turistas en la legislatura pasada. Hemos perdido 300.000 en el año pasado con este Gobierno. Hemos recuperado en el mes de noviembre un 4% y algo el mes de diciembre. Nos alegramos y esperamos y deseamos que el próximo año sea mejor. Pero hemos perdido más de 200 millones de euros para las arcas de esta Comunidad y a los bolsillos de los contribuyentes y también de los trabajadores. Además somos la única región española que hemos perdido turistas, pasando de ser líderes a ocupar el tercer lugar. Y otros destinos competidores de los que hoy se ha hablado aquí, Egipto y Turquía, con una potente imagen y estrategias muy agresivas, son capaces de restarnos turistas en nuestros principales mercados emisores, Reino Unido y Alemania, que, como todos sabemos, es el 60% de los turistas extranjeros que vienen a nuestra tierra.'

'Podríamos añadir montones de cosas más de los aspectos negativos que en este momento tenemos. Vamos solamente a repasar lo relacionado con los trabajadores, con el paro, que se ha multiplicado por tres, el 12%, Canarias, y la media nacional solo aumentó el 5% en este pasado año. Ustedes, los responsables de su Gobierno, están obligados a tomar decisiones y a realizar acciones efectivas que den respuesta a esta delicada situación de nuestra principal industria, el turismo, y no a desperdiciar más tiempo y más dinero en más y peor de lo mismo.'

'Porque, señorías, seamos serios, vamos a reflexionar, todos conocemos la cruda realidad: ¿por qué hasta ahora no ha sido posible llegar a un acuerdo, con un proyecto global e integrador de toda la Comunidad, de la marca única Canarias? Existe un gran obstáculo y es difícil salvarlo, alimentado por los gobiernos de Coalición y PP y particularmente por ATI en las últimas cuatro legislaturas. Estos han propiciado en Canarias un ambiente de desconfianza, de desequilibrio presupuestario y, en definitiva, de una riña y pleito insular. Estas actitudes mezquinas, que interesan solo a esta fuerza política, han perjudicado muchísimo a Canarias en todos sus ámbitos y también -cómo no- en el destino turístico. Porque, fíjense, hoy lo tienen como ejemplo -y me lo sabía de memoria, pasé la hoja-: Bahamas, Hawái, las Islas Baleares. Hay destinos turísticos con una singularidad geográfica -ustedes lo han comentado hoy- similar a la de Canarias -Bahamas, Hawái, nuestras Islas Baleares-, que tienen una imagen global, sencilla, identificable, integradora geográficamente, que unida a una política de recomendaciones entre sí -recomendarnos entre sí, fidelización- han lo­grado fidelización y atracción a posibles nuevos visitantes. Estos destinos son todo un ejemplo a tener en cuenta. Sin embargo, en Canarias no solo no hemos apostado por la promoción interinsular con los turistas, sino que además mal competimos entre nosotros mismos. Incluso hemos engañado a los turistas, promocionando imágenes de unas islas que en realidad corresponden a otras. A esto le llaman, a esto le llamamos, estafar a los turistas: "pan para hoy, hambre para mañana". A nuestros clientes. Un turista engañado no vuelve a esa isla, pero tampoco a la Comunidad Autónoma, o a Canarias.'

'Pero hagamos -ya que decimos que esta es la tercera vez que se presenta-, hagamos un poco de repaso con lo que ha pasado con la marca única. La primera, ya que se habla del más corto, el más breve, pues, fue algo que duró tres horas: un trabajo encargado a la empresa Atlantis, que llevó a cabo al inicio de la pasada legislatura, siendo consejero el señor Herrera, el majorero. No quiero profundizar en el procedimiento ni en el presupuesto ni en el precio que pagó políticamente o lo que costó el proyecto, no lo quiero hacer; solo subrayaré que el coste político y económico fue muy alto y que todo quedó, como les he dicho, en tres horas. Seguramente porque el dinero no era particularmente de cada uno de nosotros.'

'Ya con el segundo consejero, en la pasada legislatura, se nos presentó, yo puse un nuevo proyecto, pero el mismo proyecto. ¡El mismo! La empresa puede ser buenísima, pero le han encargado, y es exactamente el mismo proyecto. Estaba más elaborado e incluso contó con cierto consenso inicial, pero los responsables políticos de Tenerife objetaron su incorporación, argumentando que su logotipo era de reciente creación, que habían hecho un enorme esfuerzo económico y de implantación en el mercado. Argumento total­mente legítimo y totalmente aceptable, pero aquí empezaron los problemas, porque el propio Gobierno -y es lo que cuestiono- pidió sobre la marcha, y concretamente la viceconsejera, algo insólito a la empresa diseñadora: adecuar la imagen de todas las islas al logotipo de Lanzarote. Recuerden el logotipo de Tenerife, que además me gusta mucho, "Multiplicando sonrisas", adecuando todas las islas a ese logotipo, pues, por ejemplo, me resultó patético y anecdótico el de la isla de Lanzarote; era un volcán con una sonrisa debajo. ¡A ver quién sonríe debajo de un volcán!'

'Que conste, que conste, señorías, que estaría haciendo el mismo comentario si hubiéramos tenido que adaptar todos nuestros logos a otra isla. Este encargo político por parte de la Consejería de Turismo, concretamente, de nuevo, por la viceconsejería, fue sectario e irresponsable. Solo fomentó, una vez más, crispación, más pleito insular. Así que lo podemos definir como el frustrado.'

'Y ahora estamos ante el tercer intento. Estamos ante un acuerdo que dice que hablar de "Islas Canarias". Hágalo ya, señora consejera, lo de "Islas Canarias", porque esto se aprobó. ¡No lo haga mañana, hágalo ayer!, porque esto se aprobó empezando la legislatura pasada, el añadir a "Canarias" lo de "Islas Canarias".'

'Respecto al resto del proyecto, nos sorprende, señora consejera, sinceramente, nos sorprende que una pésima y polémica tarea comenzada en la legislatura pasada usted quiera terminarla. Nos sorprende. Eso es ser continuista y carecer de imaginación. Y si de verdad, señora consejera, porque me he molestado en llamar a los cabildos insulares, a ver si sabían algo de la nueva imagen, del logotipo, y lógicamente, tres cabildos insulares, tres, me dijeron, rotundamente, que no sabían nada. Si de verdad usted quiere que este proyecto salga adelante con las circunstancias que hemos explicado, empiece la casa por los cimientos y no por el tejado. No nos diga aquí qué se debe hacer, empiece hablando con los cabildos insulares.'

'El Grupo Socialista quiere invitarle a la coherencia. Nosotros queremos colaborar, porque nuestra sociedad, la industria y el sector así nos lo están demandando. Por ello es imprescindible que todos los cabildos insulares y empresas mixtas acuerden en pleno y lo certifiquen al Gobierno que están dispuestos a vincularse y a adherirse a la imagen global de Canarias, con el fin de garantizar una sinergia plena entre las iniciativas y recursos promocionales. Y previamente los cabildos deben contar con los ayuntamientos para un papel coordinador, porque hay que respetar marcas, submarcas y productos y porque usted sabe y todos saben que la realidad, que hay ayuntamientos que hacen promociones en el exterior que de ninguna manera, incluso, se les vincula con Canarias. Y pongo un ejemplo de mi tierra, que una vez encontraron un folleto del municipio de Antigua y lo relacionaron con la isla de Antigua del Caribe. Por lo tanto, no es solo hablar con los cabildos sino también es necesario hacer un trabajo de coordinador, de coordinación con los ayuntamientos. Sin esto no nos presenten nada más, no nos presenten. Empiecen la casa por los cimientos.'

'Señora consejera, no estamos para aventuras. Ya se han empleado muchos recursos públicos en tres intentos frustrados. Yo pensé y esperé hasta última hora, hasta ver el documento, que había algo nuevo y tendría que estar esperando a escribir otro discurso, pero la verdad es que lo desempolvé, lo saqué de hace dos años, le cambié algunas cosillas -Parlamento por Promotur- y aquí está, o sea, exactamente igual.'

'Los cabildos y ayuntamientos canarios y sociedades mixtas tienen que desde luego darle la autorización.'

'Por lo tanto, señoras, señores diputados, señores del Gobierno, los problemas de nuestra industria no se resuelven con una marca global, con una imagen única, con un cambio de imagen. Esto son solo cortinas de humo, nuestros problemas son internos, son territoriales, son estructurales, tienen que ver con la formación, con los transportes, con las infraestructuras, con las políticas transversales, con el diálogo con el sector, con la rehabilitación de las zonas turísticas, con la regulación, con nuestra capacidad para adaptarnos a las nuevas tecnologías y a la comunicación y, en definitiva, con la capacidad de un buen Gobierno para gestionar la industria de nuestro archipiélago. Y esto es precisamente, señorías, lo que les falta a los canarios y también -cómo no- a esta industria.'

'(Aplausos.)'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora Estévez Santana.'

'Señora consejera. Señora Martín Pérez, señora consejera de Turismo, tiene la palabra.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Gracias, señor presidente.'

'Como comencé al principio, pues sí que es un día histórico. También para mí. Me parece que el Grupo Popular y Coalición Canaria están entendiendo principalmente esa importancia que tiene la presentación de la marca Destino Canarias, donde todos vamos a quedarnos en el top of mind, en nuestra mente, en nuestro reposicionamiento "Islas Canarias". Ahí estamos de acuerdo todos los grupos, incluso el Partido Socialista Obrero Español, según nos ha confirmado.'

'Somos un destino único, seguro. Por tanto, señora diputada del Partido Popular, agradezco sus palabras. Además, agradezco que haya contestado antes que yo a la pregunta que me estaba haciendo la diputada del Partido Socialista, donde ha dicho que hemos hecho un trabajo de consenso, sosiego, calladamente y muy responsable. Se lo agradezco, porque le ha contestado antes, precisamente. Sí que hemos hablado con todos los cabildos, pero no solo con el de Fuerteventura, señora diputada del Partido Socialista, con todos hemos hablado y estamos trabajando en la marca, el destino de Canarias.'

'Además, decirle a la señora diputada del Partido Popular que, efectivamente, con la unión se hace la fuerza y con esos datos, que además no lo dice la consejera de Turismo del Gobierno de Canarias, sino que lo están diciendo, pues, las encuestas y en Exceltur, lo están diciendo a nivel nacional, es importante el número de turistas, pero sobre todo la rentabilidad, el gasto, y además que lo incide tanto la diputada del Partido Popular como la diputada de Coalición Canaria. Debe ser que el Partido Socialista tiene otros estudios o está leyendo en la legislatura pasada, como incluso el discurso que acaba de mencionarnos.'

'Por lo tanto, decir que, efectivamente, el presu­puesto de promoción exterior ha aumentado, porque creo que es la mayor inversión que tiene que hacer el Gobierno de Canarias y la Consejería de Turismo, y ahí seguiremos trabajando en lo que es el presupuesto para reposicionar la marca de Canarias en el exterior y que sigan viniendo y seguir trabajando el mundo del turista y que todos los canarios tengamos más calidad de vida. Lo agradezco nuevamente.'

'A la señora diputada de Coalición Canaria, encuentro, pues, un símil muy claro el que usted ha dicho con el tema de Pancho, el problema es que cuando hicimos el estudio Pancho no estaba en actualización. Hoy probablemente Pancho, en el mercado nacional, incluso podría ser internacional, sería un icono. Podríamos tener dos iconos en Canarias, aparte del Teide, pues, el famoso Pancho.'

'Por lo tanto, es una generación que ha tomado una conciencia y que se ha ido creando, pues, una imaginación y adecuando a la realidad turística, efectivamente. Todos necesitamos de todos. Preci­samente es una frase que le oigo mucho decir, señora diputada, que le agradezco, porque además creo que, efectivamente, para poder hacer un tema importante como la marca Destino Canarias, pues, esta frase nos lo dice muchísimo. Usted la ha explicado bastante bien.'

'Y luego, pues, a las preguntas que me hacía, sobre todo la palabra la tiene en esa imagen donde dice "diferenciación". Ahí es donde tenemos que trabajar. Y cuando usted me está preguntando qué va a hacer, pues, de esa diferenciación con respecto a El Hierro, con respecto a otras islas, pues, lo tiene muy claro: Pancho, Islas Canarias, buceo, evento. O sea, lo puede englobar en dos posibilidades posibles, no solo en lo que es el deportivo incluso, o sea, Islas Canarias, deporte; Islas Canarias, eventos; Islas Canarias, buceo. Tendría tres iconos y además tendría tres marcas, que están englobadas en lo que sería la marca Destino Canarias isla.'

'Con respecto a lo que me pregunta del destino Reino Unido, es un destino clásico. Por lo tanto, esas encuestas le cuadran ahí, en el destino clásico, en el destino de sol y playa. Pero probablemente, cuando hicimos el estudio, si cambiásemos la pregunta, en lugar de decir "¿cuál sería el grado de conocimiento que tiene de Tenerife?", cambiaría completamente el resultado de esa encuesta. Lo que hemos dicho, Islas Canarias. Entonces, cambiaría totalmente.'

'Probablemente ahí el mayor grado de conoci­miento lo tendría el mercado Reino Unido, el mercado británico. Si hace lo mismo con Gran Canaria, probablemente en la estadística, a nivel de Alemania, aumentaría. Por lo tanto, creo, señora diputada, que ahí, si no le cuadra, con esta creo que aclaración podría probablemente encuadrarlo.'

'Con respecto a la diputada del Partido Socialista, pues, mire, el tercer intento, el de la tercera vencida, creo yo. Ya intentaremos que de alguna manera...'

'Me dice de Atlantis. Se equivoca, aquí está el estudio, puede comprobar el nombre de la empresa, que no es Atlantis. O sea, se inventa muchísimas cosas, etcétera, y como parece que todo es cuestión del tema...'

'Mire, la empresa no fracasó, la empresa no fracasó. Fracasó el Partido Socialista Obrero Español en la legislatura pasada cuando quiso, de alguna manera, tormentar, atropellar, hacer todo lo posible por que la viceconsejera anterior no sacara adelante esta marca tan importante, el Destino Canarias. ¡Eso es lo que ha fracasado! Y hoy probablemente intente hacer lo mismo, pero, mire, la marca Destino Canarias es tan importante, es tan importante, es importantísima, porque, si no, eso sería lo que alegraría a todos nuestros destinos competidores. Que no, que exacto, mientras Canarias siga así divagando y con discursos fáciles, el resto de los destinos importantes atraerán turismo y seguirán ganándonos, efectivamente, en cuotas de turismo para esas estadísticas que usted nos da constantemente.'

'Le sigo diciendo. Usted dice que trae el discurso escrito; no, hace tiempo que lo tiene escrito. Además, probablemente hoy no lo hubiese leído y si lo hubiese visto en el libro de sesiones y probablemente es el mismo, porque lleva repitiendo días, constantemente, siempre el mismo discurso. ¡El Partido Socialista nos pone siempre el mismo discurso! O sea, diferénciese, cambie, pero sobre todo evolucione y céntrense en la Legislatura VII de la que estamos hablando.'

'Además, hoy no voy a hablar de cifras. No voy a hablar de cifras, porque creo que es muy importante la comparecencia que traigo aquí, la marca Destino Canarias, y voy a hablar de marketing y voy a hablar de la responsabilidad.'

'Señora diputada, desde luego, lléveselo en la memoria, repítase el posicionamiento de Islas Canarias, cambie ese discurso y, sobre todo, adécuese a la naturaleza, a la realidad, a lo que estamos actualmente tratando y cambie el nombre de Atlantis, de empresa, a Future Brand, que son los responsables ahora mismo.'

'Pero, mire, y no me diga que es política continuista, porque a lo que está acostumbrado el Partido Socialista es ahora borro y cuenta nueva, y no, por supuesto que no. Esto es un trabajo que viene anteriormente y seguiremos haciendo la implantación de la marca Destino Canarias.'

'Usted, por un lado, me habla de derroche de dinero y, por otro lado, me dice que abandone, que haga... Bueno, sinceramente, hay unas contradicciones en su discurso, porque supuestamente no solo está leyendo día a día sino está acostumbrada a decir el mismo. Cambie el borrador, efectivamente, cambie el borrador de su discurso y avance en la realidad de lo que es el destino de Canarias.'

'No quiero ni mencionar ya más el tema de estar en consenso con los cabildos, con los ayuntamientos, etcétera. Además no solo creo que es en la marca Destino Canarias sino que esta consejería está traba­jando en un consenso para todos los destinos, para toda la importancia que tiene el Destino Canarias, con ese plan de competitividad y de calidad que estamos confeccionando con todos los sectores, con los cabildos, con los ayuntamientos, con el sector público, con el privado, con los sindicatos, etcétera, porque creemos y confiamos, este Gobierno de Coalición Canaria y Partido Popular, en la importancia que tiene el turismo y, por supuesto, que llegaremos a ese gran pacto. Y sobre todo les diría que aúnen todas las sinergias posibles, habidas y por haber, para que saquemos esto adelante, el mercado de Canarias, y tengamos, pues, un gran destino potencial, como así lo veníamos teniendo hasta ahora.'

'Gracias.'

'El presidente: Muchas gracias, señora consejera.'

'Bueno, continuamos el Pleno en el Salón habitual de Plenos. En cinco minutos, por favor, se lo agradezco, estén todos allí.'

'(Los señores diputados se desplazan al Salón de Plenos.)'

'(Se suspende la sesión a las diecisiete horas y treinta y seis minutos.)'

'(Se reanuda la sesión a las diecisiete horas y cuarenta minutos.)'

'El señor presidente: Señorías, por favor, tomen asiento en sus escaños. Continuamos con el Pleno.'