Diario de Sesiones 85, de fecha 21/10/2009
Punto 27

'· 7L/C-0732 Comparecencia del Gobierno, instada por el Grupo Parlamentario Socialista Canario, sobre el producto turismo familiar.'

'El señor presidente: Siguiente comparecencia, con las modificaciones que se han hecho en el orden del día: del Gobierno, instada por el Grupo Parlamentario Socialista Canario, sobre el producto turismo familiar.'

'Grupo Parlamentario Socialista, señora Olivia Estévez.'

'La señora Estévez Santana: Señor presidente. Señorías. Diputadas y diputados.'

'Hoy nos trae un tema muy interesante para Canarias.'

'Canarias sin duda ofrece importantes ventajas competitivas para el turismo senior -el turismo al cual ya casi pertenezco- y el turismo familiar. Hablaremos hoy de este último, el turismo familiar, que si lo gestionamos con seriedad y con los sectores implicados puede ser de gran interés para nuestra industria. Los países competidores pueden tener condiciones similares en climatología, playas, campos de golf, parques acuáticos, temáticos, muelles deportivos, etcétera. Su distancia puede ser incluso más cercana a los países emisores y desde luego sus precios son más bajos. Sin embargo, nunca nos superarán en aspectos que son cada vez más valorados por el turista: la seguridad geográfica, la seguridad política, la sensación de seguridad y la no masificación, también con los servicios sanitarios de calidad europea y una distancia más o menos de cuatro horas. Hacen que, esto último, el destino de Canarias sea único para las familias con niños y con niñas. Por eso es tan importante insistir para que la televisión autonómica canaria abandone esa puesta en escena cada mañana relatando y magnificando los conflictos que de nuestra realidad cotidiana pueden ser normales y que se asemejan al anterior conocido caso.'

'También es de aplaudir -lo digo con toda sinceridad- que la Comisión específica de niños o niñas desaparecidos opere de una manera muy, muy discreta.'

'El Grupo Socialista y la que les habla, como es nuestra obligación, examinamos todos los proyectos, las campañas, acudimos a las jornadas de turismo y su contenido lo sometemos a debate de los profesionales de nuestro grupo en toda la materia. De estos debates extraemos algunas de nuestras reflexiones.'

'El territorio y las zonas implicadas y los muni­cipios turísticos son muchos en Canarias y necesi­tamos que se gestionen con eficacia, si quieren estar integrados en la política turística de familia. La limpieza, la infraestructura infantil, la vigilancia de playas, la accesibilidad, los parques infantiles, el material pedagógico y los centros de interés son una de las tantas exigencias que debe aportar ese proyecto. Sin ello no funcionará. No funcionará el destino que como tal se ha expuesto, aunque, aunque en él se ubiquen la planta hotelera y los restaurantes que cumplan con este requisito.'

'La consejería ofrece el sello de calidad Family Welcome a determinados servicios turísticos, con el fin de calificar y distinguir a las Islas Canarias como un destino familiar adecuado y como un sector estratégico para nuestra industria. Se toma de ejemplo a Cataluña, que ha potenciado todos estos segmentos de una manera profunda, de una manera constante y que hoy se ha convertido en la primera comunidad emisora de turistas de los mercados emisores.'

'Hemos leído los requisitos en la documentación y son extremadamente exigentes en el papel -ya lo veremos también-, al margen de que mucho de lo que exigen ya lo contemple la normativa de los establecimientos.'

'Como siempre, ha sido un proyecto no consen­suado, sin escuchar al sector, donde se habla mucho de la animación y poco de la política integradora de las zonas vinculadas con los establecimientos. Sería ideal mencionar estadísticamente las familias con hijos o hijas que viajan en todas sus clasificaciones, pero resulta más práctico señalar dos cuestiones.'

'En primer lugar, que esta ha aumentado un 20% en el 2008, no solamente en el resto de las comunidades, sino también en la nuestra. Ha aumentado un 20% y ha aumentado un 7% respecto al año anterior. Y aunque sus estancias no son largas, ellos se inclinan por viajar varias veces al año, siendo uno de los destinos preferidos Canarias por las razones expuestas y por la desestacionalización.'

'Para concluir esta primera parte, que quiero ser breve, hay muchas lagunas respecto a este segmento y a la fórmula empleada para potenciarla. Por ello sería bueno que nos contestara, primero, ¿cómo van a gestionar el territorio -estamos hablando siempre de la planta-?, ¿cómo van a controlar las empresas que se adhieren a este proyecto si somos incapaces, con la Inspección que tenemos, de detectar la planta clandestina que hay en toda nuestra Comunidad?, ¿cómo se puede convertir el turismo familiar en algo consensuado y duradero para nuestra Comunidad -tal como estamos viendo en todos los proyectos, no somos capaces de ir más allá de una presentación y una puesta en escena-? Y lo más preocupante, ¿cuál es el plan de comunicación por segmentos de turismo, así como los canales a utilizar en las campañas y los indicadores de control que se establecen para cualificar y cuantificar las campañas realizadas? ¿Y qué contactos se han tenido con los turoperadores, como siempre, con los turoperadores, para que estos productos los den a conocer en sus canales de venta? Por cierto, donde cada día que acudimos, Canarias solo aparece cuando preguntamos algo relacionado con el sol: sol, clima, playa. Y esto lo hemos visto recientemente.Por lo tanto, si no somos capaces de que los turoperadores los coloquen en sus canales de venta, para nada nos vale presentarlos con mucha, digamos, puesta en escena en las islas, con muchas páginas pagadas en los periódicos, porque los que vienen son los países emisores.'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora Estévez.'

'Señora consejera de Turismo, señora Martín.'

'Les digo a sus señorías que se había solicitado la utilización de medios para esta intervención. ¿No es así, señora consejera? Un momentito, vamos a hacer una prueba con las luces, a ver si es que... Apaguen las luces de este lado. ¿Usted va a hacer, señora consejera, inmediatamente utilización de los medios? Hay que probarlo con las luces, que he mandado a... ¿Se ve bien?, ¿es necesario apagar las luces?'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): No, yo creo que no.'

'El señor presidente: Vale, pues de acuerdo. Muy bien.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Gracias, presidente. Buenas tardes a todos.'

'Yo, en primer lugar, quisiera agradecer enorme­mente el que me hayan permitido utilizar el soporte tecnológico para informar de lo que es el producto turístico de las Islas Canarias. Muchísimas gracias, presidente, y a la Mesa.'

'Decirles que el producto turístico de Canarias no es un proyecto, es una realidad. Es un hecho en el que estamos inmersos y, bueno, pues, intentaré explicarlo lo mejor posible.'

'El posicionamiento va a ser en Europa como consecuencia de la campaña Comparte nuestra fortuna.com, donde vamos a hacer en los 15 países, e iré explicando prácticamente cómo lo vamos a hacer. No voy a utilizar, ya que había una mala interpretación de cómo iba a utilizar yo esto y no habérselo comunicado al Partido Socialista, no voy a utilizar los vídeos que tenía previstos, no voy a utilizar la canción que tiene el producto, para que así, de alguna manera, se vea que no estoy en ventaja por completo, aunque me hubiese encantado, porque creo que sería la forma mejor de entender lo que es el producto turístico de familia.'

'La creación de la marca Islas Canarias ya nos hace diferentes al resto de nuestros destinos, porque estamos compitiendo con países como pueden ser Turquía, Egipto. Por lo tanto, "Islas" es un elemento diferenciador con respecto a nuestros principales competidores.'

'Pero, además, teníamos que ir hacia la segmen­tación y la diferenciación y también lo que es la especialización, y esa se ha hecho a través de los cuatro productos turísticos, de los que hoy, del que voy a hablar es el del Family Welcome. Es un producto turístico que implica articular toda la oferta que ya tenemos en estos momentos en Canarias y que además tiene que tener una estrategia de comercialización, o sea, ordenar toda esa estrategia y comercializarla. ¿Y por qué? Pues sobre todo porque tenemos que divulgar en el exterior lo que son nuestras acciones, actividades y cómo tenemos este producto. Esto es lo que ha cambiado: antes nos vendían solo por el producto o a través del canal de turoperadores; ahora tenemos que salir a vender y hay dos canales como mínimo, uno es el de la turoperación y el otro es el canal de Internet.'

'El turismo familiar es el tercer nicho que tenemos a nivel de España. Lo ha resaltado la diputada por el Partido Socialista. Además supone ahora mismo lo que es el incremento, cada vez más, del turismo familiar, en torno a un 20%, y también se ha incrementado en España en un 7%. Y, miren, coincide además, el país que más está, de alguna manera, trabajando con respecto al producto familiar en su venta, lo que es el mercado británico. Por lo tanto, coincide en todo lo que son nuestras expectativas.'

'Hay sobre todo, de alguna manera, todo el trabajo que se está haciendo es pensando en nuestro compromiso de calidad, que es un tema del que siempre venimos hablando, que venimos de alguna manera hablando constantemente. Tenemos que ser más competitivos y para eso es el servicio, todo lo que son las instalaciones y sobre todo lo que es la calidad de la oferta; no poder competir en lo que es el precio. Por lo tanto, ahí, de alguna manera, el destino turístico familiar no solo es para tener un descanso, sino también para darle una comodidad a todo lo que son esas familias que llegan a nuestro destino Islas Canarias y que puedan disfrutar mejor de nuestro destino. No solo es el alojamiento turístico sino todo el entorno del alojamiento turístico, desde un restaurante cuando salen, desde el municipio en el que se encuentran los turistas, etcétera. Para eso es para lo que hemos diseñado esto.'

'Por lo tanto, ahí los servicios de alguna manera que venimos activando son aquellas actividades de animación, en las puede tener el padre la oportunidad -o los padres-, la oportunidad de dejar a sus niños en esos miniclubes, que todos los conocen, en los hoteles, y ellos disfrutar, pues, de un spa o de una excursión, etcétera.'

'¿Esto cómo se ha hecho? Pues, miren, se ha hecho principalmente pensando en una revista infantil, que es la revista Sirocco. Es una revista que la ha hecho la editorial Bayard, muy conocida por todos ustedes, donde de alguna manera el niño interpreta que en sus vacaciones no es lo mismo coger un libro, porque es la connotación que tiene con la educación, con el colegio, y una revista, en la que ve a sus padres pues pasándolo mejor, de una forma más relajada, etcétera. Ahí les va explicando todas nuestras posibilidades; por ejemplo, cómo se dice la palabra "volcanes" en distintos idiomas, los puede pintar, los puede hojear, además en distintos idiomas, etcétera. Lo bueno de esto es que estás despertando el conocimiento del niño, pero a su vez, por otro lado, se lo lleva como reclamo, información, como recuerdo de lo que ha hecho aquí en nuestra isla. Y también hay una guía para el animador, el que está en los hoteles, para informar cómo tienen que hacerlo.'

'¿Qué pretendemos con esto? Homogeneizar todo lo que es el servicio, de forma que todos lo hagan de una forma mejor y con mucha más atracción.'

'Ante todas estas actividades, pues, hay una parte también lúdica, como puede ser la de pintarse las caras o como puede ser todo el tema de nuestras mascotas, que les ayuda a hacer trabajos manuales, etcétera. Estas mascotas, que son las que vemos a veces en los distintos miniclubes, representan de alguna manera los volcanes, la arena, el mar, el sol, y les enseña una canción, que se llama Islas Canarias, habla en varios idiomas, y les enseña a su vez a saber cada una de las Islas Canarias como se llaman: Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro. De esta forma el niño, a los dos días de estar en el miniclub, ya se sabe automáticamente la canción y esta se la lleva en su recuerdo para siempre. Por ello la parte lúdico-educacional, de conciencia, creo que la tenemos más que cumplido.'

'La aceptación del sello ha sido ya un objetivo cumplido, es un objetivo donde llevamos meses trabajando en este año, pero ya podemos decir que contamos con él. Estamos adhiriendo a distintas empresas. En estos momentos los establecimientos alojativos son 53; los de ocio, museos, parques temáticos, acuáticos son 64; restaurantes son 35; transportes son 7; municipios turísticos en este momento solo contamos con Antigua, en la isla de Fuerteventura. Y esto nos da unas ventajas que garantiza el servicio mediante una certificación que adecua las necesidades del cliente personalizado y le da cierta seguridad a este sello, el Family Welcome.'

'Esto es un hecho, porque -y aquí respondo un poco a la pregunta que me hacía la diputada del Partido Socialista- son acciones que las hemos hecho en sitios diferentes, donde hay concentración de niños, como puede ser el zoo en Madrid, como puede ser un centro comercial en Polonia y además también lo hemos hecho a través de los turoperadores especializados en este producto, en el país de Francia, porque de alguna manera era un país que no tenemos tanto volumen de turistas y lo podíamos hacer de una forma completamente diferente.'

'Aquí vemos distintas acciones, se ha atendido a más de 3.000 niños en algunas ocasiones, donde nuestras mascotas animan a conocer nuestro destino.'

'Vemos más acciones, para que vean que es un hecho, que el producto es ya una realidad. Y aquí también vemos cómo incluso para los propios canarios, para que lo conozcan, y además en las ferias de Canarias, para que también los establecimientos lo vayan introduciendo.'

'Trabajamos tanto en las agencias de viajes como turoperadores, como los DMC, como incluso el producto final, como puede ser un transporte aéreo, o sea, el transporte aéreo, como puede ser el transporte terrestre, etcétera.'

'Además hemos hecho acciones en lo que es el Regent Street, en Londres, también, porque precisamente es uno de los mercados donde el producto turístico puede incorporarse mucho mejor, debido a que allí es muy conocido y la gente hace muchos viajes con respecto al producto turístico.'

'Aquí vemos los distintos talleres que se están haciendo, otras acciones que se hicieron en el mes de agosto. Se llevó por todos aquellos hoteles, como dije antes 53, que están adheridos, se llevó, se hizo una prueba, para que viesen de alguna manera cómo funcionaba, con distintas tipologías de clientes. Aquí vemos, precisamente también, nuestros establecimientos en el mes de verano, diferentes hoteles. Aquí tienen otro de los miniclubes, con un diploma, que en esta revista, al final, tienen un diploma, que lo recibe el niño y que también se lo lleva enmarcado de alguna manera.'

'Tienen otros, ya no solo en los hoteles, sino también de los museos, y lo hemos incorporado en el propio museo que tenemos en la Consejería de Turismo, como es el Museo Elder.'

'Por ello creo que esto es una realidad, es una realidad imparable, donde espero poder sacar las máximas sugerencias de ustedes para que trabajemos conjuntamente con los cuatro productos turísticos, pero en el que hoy nos acontece, que es el producto familiar, Canarias, tenemos que salir a vender al exterior. Tenemos que ver a nuestros potenciales clientes y decirles: "esto es lo que tenemos, esto es lo que queremos para que ustedes vengan a nuestro destino Islas Canarias".'

'Para finalizar, decirles que sí que es una realidad, que no es un proyecto, es una realidad, y ha estado consensuada en tanto en cuanto se firmó en el Pacto de competitividad y calidad en la isla de Fuerteventura y además está dentro del programa Horizonte 2020, que también entre todos tuvimos un consenso a nivel nacional para poder poner estos productos en marcha.'

'Simplemente un matiz: no confundan la inspec­ción turística con las auditorías. Los sellos de cali­dad tienen unas auditorías especiales, a través de gente especializada que no tiene nada que ver con la inspección turística.'

'Se ha hecho, como decía antes, esto se va a comercializar a través de Internet, de turoperadores, de agencias especializadas, y hoy en día lo pueden comprobar en atrapalo.com, en lastminute.com, en distintos medios de Internet. Para todo ello todos los profesionales de Canarias reciben este folleto, donde les explica cada una de las ventajas que tienen los productos de adherirse y sobre todo que piensen que es de forma voluntaria.'

'Muchísimas gracias.'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora consejera.'

'Por los grupos no solicitantes de la comparecencia, señora Montelongo González.'

'La señora Montelongo González: Gracias, señor presidente. Señorías.'

'Un producto turístico es considerado un conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen, por un lado, recursos atractivos, equipamientos, infraestructuras, servicios, actividades recreativas, imágenes y valores simbólicos. Todos estos compo­nentes ofrecen beneficios capaces de atraer a grupos determinados de consumidores, porque satisfacen las motivaciones y expectativas relacionadas con su tiempo libre. En definitiva, un producto turístico es todo lo que contribuye a la satisfacción de clientes o consumidores, añadiendo también la conocida cualidad de los productos.'

'En general, en turismo lo que se vende, lo que vendemos son satisfacciones que esperan obtenerse por el consumo de este producto. Pero por encima de todo tenemos que tener claro que el turista contemporáneo quiere que el producto por él seleccionado le brinde una experiencia única e imborrable que con el paso de los años sea tan imperecedera que le brinde el placer cada vez que la narre o la cuente.'

'Hay que recordar también que, por lo general, todo producto turístico se basa más en las experiencias y vivencias brindadas a los turistas que en las infraestructuras empleadas para ello. Por lo tanto, los destinos de playa son todos muy parecidos, pero cómo te tratan o qué es lo que puedes hacer en ese destino es lo que los hace diferentes, un sitio de otro. Esta es la razón por la que el Gobierno de Canarias -y yo particularmente, consideramos desde mi grupo-, con gran acierto, ha emprendido un proyecto para la diferenciación de nuestro producto turístico, explotado tradicionalmente, casi exclusivamente el sol y la playa. Como ha dicho la consejera, esta creación de estos productos, como puede ser el Water Sports, el Volcanic Experience, el Wellness Delight, el Family Welcome, son productos que van a diferenciar nuestra oferta turística de otros destinos similares al nuestro de sol y playa, pero que a su vez les va a dar esa diferenciación. Por lo tanto, la apuesta por estos sellos como estrategia es una apuesta segura, avalada por las más básicas nociones de marketing, que confirman que el posicionamiento debe hacerse de modo organizado y creativo.'

'Por lo tanto, hoy que estamos hablando del producto familia tenemos que decir que el producto familia es el tercer nicho de mercado en España, suponiendo en torno al 20% del total del turismo. En Canarias, además, el segmento del turismo familiar es de los más estables, con unas preferencias muy definidas y que coinciden con la oferta turística de cada una de las Islas Canarias. Y lo que es más importante y hay que destacar, que es que el turismo de familia tiene un gasto medio aproximado por persona y día de 100 euros, porque, en definitiva, eso es lo que nos interesa: el gasto o el ingreso medio que los turistas dejan en nuestro archipiélago. Por ello el sello Family Welcome servirá para calificar y distinguir a las Islas Canarias como un destino adecuado para el turismo familiar.'

'Por todas estas razones, señora consejera, creo que Canarias debe definir de una forma decidida estándares claros orientados al segmento de familia, que le posicionen como destino europeo seguro, fiable, cercano, que inculque valor añadido a una oferta turística, evitando así competir en precios y permitiéndonos competir en mejores condiciones a partir de la experiencia del viaje. Por lo tanto, consideramos, señora consejera, que este reposicionamiento estratégico de Canarias como destino turístico de familia, en el marco cualitativo y no en la competencia de precios, debe basarse en una serie de premisas, como son la definición de políticas de producto, precio, comunicación y distribución adecuadas a nuestra oferta para turismo familiar; en segundo lugar, la adaptación de nuestra oferta a las exigencias de la demanda. Debemos redefinir nuestra oferta a lo que realmente se nos demanda y no esperar a que la demanda se adapte a lo que ofertemos. En tercer lugar, la puesta en valor de nuestros recursos, lo que implica un análisis pormenorizado de todos los segmentos turísticos, de todos los agentes turísticos, de todos los sectores turísticos de Canarias, para adaptarlos a ese turismo de familia o aquellas preferencias que tiene el turista familiar.'

'Y sin ninguna duda, como usted ha comentado, nuestro principal valor es Europa, el ser europeos: la seguridad del menor, la sanidad, los accesos, las facilidades, la titulación de los profesionales que van a cuidar a nuestros hijos, la seguridad alimentaria, las normas de higiene en restauración y hostelería. Todo eso pertenece a un valor principal que nos va a situar en un destino con las condiciones necesarias para que sea ese destino de Family Welcome.'

'Por lo tanto, señora consejera, yo lo que desde mi grupo queremos trasladarle es nuestro apoyo decidido a esa carrera que ha emprendido usted, no solo con el sello de familia, sino con el resto de los productos, porque es lo que hay que hacer en estos momentos para conseguir que Canarias sea un destino competitivo, diferenciándose de todos aquellos destinos de sol y playa.'

'Y para terminar, señor presidente, señora Estévez, ¿usted apuntaba que no le parece bien que en los canales de venta sigamos apareciendo como ese destino de sol, de clima y de playa? ¿Verdad que no? (Ante el gesto de la señora Estévez Santana desde su escaño.) ¡Ah!, entonces entendí mal, porque es que nosotros seguimos siendo potencia en ese segmento. Lo que pretendemos con estos sellos, con los sellos que ha puesto en marcha el Gobierno de Canarias es decir que tenemos el mejor clima, las mejores playas, el mejor sol de Europa, pero además tenemos una oferta complementaria alternativa que va a permitir diferenciar nuestro destino turístico de otros destinos competidores y darnos ese margen, ese sello de calidad.'

'Por lo tanto, señora consejera, le animamos a que, usted tiene ya el sello, usted tiene el producto, ahora involucrar a todos los segmentos turísticos para que lo desarrollemos entre todos -también los hoteles, los parques, los restaurantes, todo aquello que conlleva el desarrollo de este sello- y que los canales de comercialización sean los adecuados para que cada vez más un número de familias elija Canarias como el destino idílico para sus hijos y para su familia.'

'Muchas gracias.'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora Montelongo González.'

'Por el Grupo Parlamentario de Coalición Canaria, la señora Allende Riera.'

'La señora Allende Riera: Gracias, señor presidente. Señorías.'

'La señora Montelongo hacía una definición de producto y lo señalaba, lo englobaba, dentro de lo que es el conjunto de bienes tangibles o intangibles que componen, pues, esto que, tanto en la comisión que hemos tenido recientemente turística hemos visto, la diferenciación por segmentos, como lo que se aborda hoy aquí, un segmento muy concreto, el familiar, a petición de la señora Olivia Estévez, tratarlo en profundidad. Y yo creo que es bueno que lo tratemos en profundidad, porque comparto con la exposición de motivos que hizo la señora Olivia Estévez por qué centraba ella concretamente y de forma muy particular este segmento, como comparto con la señora Montelongo que, una vez definido el producto, estará conmigo en que ese producto tiene que ser objeto de una revisión y de una especialización de cara a la búsqueda de esa satisfacción. ¿Por qué? Porque si bien podemos hablar de que tenemos un sello o hemos acuñado un sello de este producto, este junto con el náutico, el vulcanológico o el de turismo rural, o el ligado a la salud, no podemos tampoco obviar un camino recorrido que nos da pie a avalar lo que ha puesto en valor la señora Montelongo, y entendí como una pequeña crítica a lo mejor a la posición de la señora Cedrés, que es que dentro de... -me confundí: Estévez. Ella lo sabe, pero sabe que la quiero. O sea, me confundo siempre con el nombre, pero la quiero-. Es obviar esa trayectoria que está ligada al destino sol y playa y que sin ese marchamo de especialidad se venía practicando, porque Canarias, por todos sus condicionantes, desde los naturales, infraestructuras, logísticos, de especialización, de profesionalización y de seguridad, que es un valor que señalo con letras mayúsculas aquí, era proclive a que por las familias fuera un destino preferido para las vacaciones. La prueba evidente son los datos objetivos que tenemos para afirmar con rotundidad estos elementos, y son lo referente a las pernoctaciones, que se nos ha dicho, lo que significa en el volumen de las pernoctaciones, en algo que rodea el 37%, lo que significa con respecto al gasto, que creo que la señora Montelongo lo puso sobre la mesa en el valor de 100 euros diario por familia y día, que significa casi un 23%.'

'Bajo la objetividad de esas cifras, nos tenemos que plantear que si vemos que un segmento de mercado atractivo y que encuentra potenciales clientes, a pesar, a pesar, de la crisis, con las variaciones que tenemos que ajustar a ese turismo, que ahora no se desplaza varias veces al año, sino a lo mejor prefiere hacer una única vacación, pero alargando su tiempo de estancia y ligándolo a otro sector, que también la señora Estévez señalaba, y creo que es importante, el sector senior. Que dice ella que está incluida; estamos incluidos yo me atrevería a decir que el 95% de la Cámara si nos ponen... Pero que es muy importante, muy importante, de cara sobre todo a salvar esos picos en las temporadas altas y estabilizar, porque además es gente que tiene poder adquisitivo y que puede afrontar vacaciones cuando los demás tenemos que estar trabajando. Yo creo que nos lleva a un análisis de situación que nos tiene que motivar a una reflexión de la especialización que señalaba la señora consejera y, en esa especialización, en todos y cada uno de los factores que inciden directamente en el producto, llegar a acuerdos, acuerdos en la línea de lo que señalaba la señora Montelongo, de asociación. O sea, la especialización tiene que venir también por una asociación. No podemos seguir siendo dispares en el número de adhesiones al sello cuando analizamos los alojamientos frente, a lo mejor, los establecimientos de restauración. Tiene que ir sumando a la par, porque es un paquete. Y del paquete también tenemos que hablar; en ese paquete está la política de precios.'

'Yo, por ejemplo, señora consejera, le traslado una preocupación que me la trasladan casi a diario o por lo menos cuando tenemos que afrontar etapas de vacaciones, las muchas familias monoparentales. Hoy la familia se estructura, la familia tradicional, pero también las familias monoparentales, que les sigue siendo tremendamente caro, tremendamente caro e injusto ese incremento en el paquete turístico, el viajar con sus hijos, porque desde la habitación hasta los suplementos se les aplica, digamos, un castigo por no ocupar la cama de al lado con un adulto. Y eso significa que en esa especialización y en el tratamiento del precio Canarias sea pionera en ese nuevo concepto de familia o en ese nuevo concepto de vacación.'

'En cuanto al senior que ponía en valor la señora Cedrés, yo le quiero hacer también una petición, de cara a que además se ha conseguido incrementar el número de plazas de forma significativa que se van a destinar al mercado de invierno para Canarias, una petición muy concreta de una isla que tiene francas dificultades para enlazar sus conexiones por una injusta banda de horario en la apertura de su aeropuerto, que es el aeropuerto de El Hierro, y la dificultad de enlazar las conexiones con los aeropuertos de las dos islas capitalinas, que nos hace mantenernos al margen en la conectividad de todo ese flujo de mercados emisores. Nosotros estamos al margen y me gustaría además que, si lo puede avalar con cifras, para denotar cuál es esa franca desventaja, al margen de ese turismo de Imserso, que es importante para la temporada de invierno, como estamos al margen de muchas cuestiones que se nos escapan por no tener nuestras puertas de entrada y salida cerradas, en igualdad de condiciones con el resto de los españoles.'

'Dicho esto, creo que es bueno profundizar. Usted ha hecho casi una parte expositiva muy interesante en lo que es el valor de captar al niño, porque el niño influye en el destino elegido por sus padres, pero para que sus padres puedan elegir un destino, Canarias tiene en estos momentos, no que conformarse con estar en el pódium de los tres primeros en cuanto al destino familiar, sino debemos hacer un esfuerzo todos, porque tenemos todos y cada uno de los condicionantes por ser los primeros en el contexto nacional. Cataluña lo ha conseguido. Si Cataluña lo ha conseguido, Canarias, con esfuerzo y buscando el consenso y el asociacionismo, tiene todos y cada uno de los requisitos para, incluso, ganar a Cataluña en este sentido.'

'Muchas gracias.'

'El señor presidente: Muchas gracias, señora Allende Riera.'

'Por el Grupo Parlamentario Socialista, la señora Estévez Santana.'

'La señora Estévez Santana: Sinceramente, señora consejera, nosotros no sabemos qué hacer con usted, ¡no lo sabemos!, y sinceramente me cuesta hoy entablar una batalla, porque además nos van a confundir con los trajes y no se va a saber quién va a ganar (Abandona su lugar en la Mesa el señor presidente. Ocupa la Presidencia la señora vicepresidenta primera, Tavío Ascanio).'

'Dicho esto, bromas aparte, bromas aparte, pero con cariño, hay que decirle que cada vez que usted se encuentra con el agua al cuello recurre a este sistema. Ya lo hemos hecho, recuérdelo. Creo que fue en el 2007, donde usted presentaba su margarita particular. Que hoy ha demostrado que con más de 100 millones de costo, porque no es solo lo que ha costado la margarita, y que es un intento de otros consejeros que no se atrevieron a sacarla, todas las campañas promocionales llevan implícito parte de ese proyecto. Fracaso tras fracaso, se lo ha dicho ayer la empresa aérea Air Berlín. Ahí también conocí al amigo Pancho a través de la compañera Belén -que en correspondencia, también la quiero, también la aprecio-. O sea, esta es la realidad. Se recurre a este sistema, además en esta sala, un poquito más incómodo, pero se llevó a cabo en esta sala.'

'Por lo tanto, el proyecto o el preámbulo del mismo está en la línea de lo manifestado. La necesidad y la oportunidad de poner en valor este producto es inevitable. Es magnífico para Canarias, es magnífico para cualquier destino. Pero leída la forma de llevarlo a cabo y los requisitos exigibles a las empresas, planta hotelera, restaurantes, coches de alquiler, se constata una serie de obviedades. Primero, algunas están recogidas en la normativa, ¿cómo le pueden decir ustedes a un restaurante que tiene que tener un cambiador de pañales o a un hotel?, ¡pero si eso es obvio!, es exigible por la normativa. ¿Cómo le pueden decir a un coche de alquiler que tiene que tener un cochito adaptado para cuando llevan niños?, ¡pero si eso lo exige Tráfico! Por lo tanto, mucha de su literatura, que la he leído detenidamente, pues, es obvio, no es necesario insistir. Pero importante es cómo gestionar el territorio. Usted misma ha reconocido aquí que solo un territorio, en Canarias, solo un territorio, reúne esas condiciones, que es Antigua, y es cierto que es así.'

'Con respecto a lo del libro. Es que ustedes están empeñados en poner en escena en Canarias todo lo que tienen que poner en escena en los países emisores a través de los turoperadores. Me habla de los libros para que se mantengan en los restaurantes y en la planta alojativa. La isla de Fuerteventura tiene un libro también de toda la historia de Fuerteventura, que se les ha entregado a las líneas aéreas para que cuando los niños lleguen aquí puedan conocer... Y además no que los niños vengan aquí, sino que los niños que vayan a otros destinos, motivarlos a través de los padres para que lleguen a esto.'

'Pero esos nuevos proyectos, a través de este nuevo proyecto sale de relieve la necesidad de que tanto las consejerías del Gobierno regional como las consejerías de gobiernos insulares tengan un equipo de responsables, no les dije que una inspección, un equipo responsable, que ya lo tienen otras comunidades y también algunas islas, donde no solo se dediquen a la promoción exterior sino también a la promoción interna. Y algunos ya lo han puesto en práctica, porque en el fondo tenemos que adecuar el territorio. De nada le vale a usted que un hotel de cinco estrellas reúna las condiciones para que un niño y su familia estén bien si cuando sale a la calle no tiene luz, no tiene alumbrado y no tiene una serie de condiciones básicas, ya no relacionado con los niños, sino básicas.'

'Cabe destacar cómo se ha desarrollado esta campaña. No se alejan de las formas y el proce­dimiento de las anteriores ni tampoco de la adjudicación. Se presenta tarde, con los siguientes actos en el Parque Zoológico de Madrid, con visitas a alguna agencia de viajes, en una feria de Tenerife, que la conocí y fue de pena, y se anunció -parece ser que fue una realidad- en Londres, con un despliegue de maquilladores, mimos, y todo lo que usted ha expuesto hoy. Pero, señora consejera, y todos los presentes habrán visto el perfil de la campaña. El perfil de la campaña es el perfil de una empresa de animadores, de una empresa de animadores. Un proyecto que se vincula a la animación y a la movilidad dentro de la planta hotelera. Quizás por ello es adjudicado a una empresa que solo tiene experiencia en este ámbito y nos parece muy fuerte que un proyecto que puede ser muy interesante se trate con esa frivolidad. Incluso antes de que fuera adjudicado, responsables de esa empresa recorrieron -en familia... en Fuerteventura nos conocemos todos- restaurantes y alguna planta, diciéndoles "nos van a ser adjudicados, pero ya estamos haciendo parte de nuestro trabajo".'

'Y además exigía muy poco, lo que yo les estoy diciendo, y, sin embargo, en el proyecto aparecen cuarenta mil aspectos, todos relacionados con la animación, y los libros que usted presenta hoy están vinculados y relacionados con la animación.'

'Pero además los establecimientos que se han adherido a esta campaña cantan por sí solos. Vamos a darles algunas cifras. Todos ustedes lo consideran una especie de festín, es decir, van a la isla de Fuerteventura, reúnen a una serie de personas y adhieren sobre la marcha, sin reunirles ningunos requisitos, y conozco algunos casos, por eso lo afirmo. Por ejemplo, en Lanzarote usted adhieren a 43 empresas, en Tenerife a 44, en Fuerteventura a 21 y en Gran Canaria, a 20. ¡Qué raro, qué rarito, qué extraño! Lanzarote y Tenerife, igual, y además ambos duplican los adheridos en Gran Canaria.'

'Por otro lado, esta empresa adjudicataria tiene mucha suerte, porque además de adjudicarle este proyecto, le ha sido adjudicado, recientemente, por un millón y medio de euros, otros productos que serán presentados, pero que si usted no usa los canales de ponerlos en el mercado en los países emisores, que ha dicho usted hoy aquí que lo va a hacer, que lo va a hacer, que tiene que hacerlo; o sea, que no ha hecho nada, porque si no lo pone allá, no vale de nada. Por lo tanto, ustedes adjudican a la misma empresa, sin experiencia, además a la oferta más cara, a la oferta más cara, para que lleven a cabo lo mismo con los productos de náutica, volcanes y turismo de salud.'

'Por esa razón están tan enfadados los turope­radores, porque ven cómo se derrocha una cantidad de dinero en estas campañas absurdas y no se llevan a cabo esos proyectos desde el consenso y la colaboración, aunando esfuerzos y partidas económicas, para llevar a cabo, canalizar y tratar de que a Canarias nos vengan más turistas. Y yo le digo, señora consejera: no haga nada más, porque usted cada vez que pone en marcha una campaña, perdemos turistas. Puso la campaña de Los tres estadios de la felicidad, en Londres; perdimos 250.000 turistas; ponen una campaña, esta en Madrid, en el zoo, y perdemos el 20% de los turistas peninsulares, algunas islas, como Fuerteventura, el 35.'

'Y decirle alguna de las frases que no dije esta mañana, de manos del turoperador TUI y Air Berlín: no es el momento de campañas extravagantes sino de partir del consenso institucional -por lo tanto, de los cabildos y de las zonas turísticas- para luego, a través de canales de venta, colocarlos en el mercado -esta lo dice exactamente-. Esta es la fórmula -dijo-, es imprescindible esta fórmula para captar clientes.'

'Y, finalmente, señora consejera, esta es la realidad de Canarias. La última Comunidad, la última, la que está en la última situación. Hemos perdido el 15,37, o sea, 1.400.000 turistas, que, en términos económicos, son 800.000 euros que le faltan al sector en las islas. Me dirán que es culpa de Zapatero, pero ¿será que la culpa de que no vengan los franceses la tiene Sarkozy o del Reino Unido, que la tenga su primer ministro Brown, o de Alemania, Angela Merkel? La culpa... yo creo que es un disparate. Además, la culpa todos sabemos de quién es, porque desde el año 2001 al 2008 Canarias ha perdido el 8% de los turistas. En cambio, el resto de las comunidades autónomas ha ganado el 18% de los turistas. Oye, son datos de su consejería, del Istac, del Instituto Nacional de Turismo, de Estadística, son de su consejería y se los puedo enseñar ahora mismo porque los tengo en la carpeta. Y en el conjunto internacional han ganado un 30%. Por lo tanto, señora consejera, esa es la radiografía de nuestra Comunidad. ¡Cambie de rumbo!, no le haga caso a las personas que seguramente no la quieren, no la asesoran bien. No sé por qué razón, lo intuyo pero no lo voy a decir. ¿Y cuál es su radiografía? Esta es la radiografía de la realidad turística. Su radiografía es que, todos los periódicos de Canarias, un día sí y un día no, dicen que su política no es efectiva, que tiene que cambiar. Lo critican todo, le podría haber enseñado El Día, que precisamente usted ha pagado páginas enteras para darles las gracias a las personas que se han presentado al casting.'

'Por lo tanto, señora consejera, es que no hay por dónde cogerla, es que no sabemos qué hacer con usted. ¡No sabemos, de verdad, qué hacer con usted!, pero estoy segura de que muchos de su entorno, muchos de los que le asesoran, quizás en su mismo equipo, desde luego la quieren menos que la que les habla y el Partido Socialista.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Para cerrar esta comparecencia, en nombre del Gobierno, tiene la palabra la señora consejera de Turismo del Gobierno de Canarias, doña Rita María Martín Pérez.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Muchas gracias, presidenta.'

'La verdad es que agradezco el tono que han tenido los distintos partidos, incluyendo al Partido Socialista Obrero Español, en esta intervención, porque, efectivamente, nos jugamos mucho con nuestra economía, que está basada en el turismo.'

'Sinceramente, Canarias ha cambiado toda su estrategia y además, como bien decía la diputada por el Partido Popular, está organizada, es creativa y además está en predisposición de salir al exterior a comercializar, a vender, para captar turistas. Me quedo con eso.'

'Me quedo también con Coalición Canaria, con la diputada, donde dice que además de ese gasto, que es la rentabilidad, que es la que nos da la productividad, de un turista que se gasta, pues, 100 euros, efectivamente es importante. Pero también me quedo, aunque no hablo del producto familiar, sino relacionado con el producto senior, con lo de la conectividad. Porque, ante la preocupación del Partido Socialista constantemente de qué va a hacer con esta consejera, que no tiene que hacer nada, que yo me defiendo bastante bien sola, sin necesidad de que usted haga nada conmigo, nada, sinceramente, se lo digo, no hay ningún inconveniente...'

'Y con respecto ahora -y aprovecho-, con el tema de los trajes, pues, debe ser que las dos tenemos buen gusto, y paso palabra, porque creo que esto no es la necesidad en estos momentos de hablar.'

'Por otro lado, decía, sobre todo, que esos empresarios están aclamando constantemente que no hacemos nada y que la consejera lo hace todo nefasto. Que son los mismos empresarios que le dicen al propio Gobierno del Estado, que le dicen que llega tarde y mal y lo hace de alguna forma insuficiente, son los mismos que le dan titulares constantemente al Estado. Y no lo dice la consejera, para que no diga que la culpa la tiene Zapatero, lo están diciendo los propios empresarios que ella dice que a mí me recriminan de todo lo que es mi gestión.'

'Con respecto a la diputada de Coalición Canaria, efectivamente, no solo es una realidad en Cataluña, sino que además lo ha conseguido Austria y también lo han conseguido destinos como Las Vegas, en América. Por lo tanto, esto no es una utopía sino que es una realidad.'

'Me voy a basar en el hablar constantemente, criticar permanentemente y decir de todo menos dar soluciones o proyectos para poder ponerlos en marcha. Estoy hablando del Partido Socialista Obrero Español, donde dice que la margarita es un fracaso; sin embargo, hoy hemos visto cómo todo un presidente del cabildo de la isla de Gran Canaria presenta la identidad gráfica de Gran Canaria adaptada a la identidad gráfica de Canarias. Enhorabuena al Cabildo de Gran Canaria, aunque tardó un año, llegó tarde, como hizo el Partido Socialista, lo que pasa es que se equivoca a veces dice que llega tarde el PP pero en esta ocasión, pues, llegó tarde, pero bienvenido sea, porque nuestro pacto de competitividad dice que tenían hasta el año 2020. Por lo tanto, creo que queda más que argumentado que ya es una realidad la identidad gráfica de las distintas islas, los distintos cabildos, a excepción de Tenerife y a excepción de Lanzarote.'

'No se confunda, señora diputada, señora Estévez, cuando dice que Antigua es el único que reúne las condiciones. ¡No!, es el primer municipio turístico que se ha adherido, porque esto es voluntario. Es diferente, es diferente. El resto de los municipios lo podrán hacer y se podrán ir incorporando.'

'Además no se convenza usted misma, porque tantas veces que se lo dice está convencida de que esto solo se va a distribuir por los turoperadores. No, tenemos otros medios, como es Internet, y ahí es donde se va a trabajar.'

'Que le quede claro, alto y bastante pausado: no es un proyecto, es una realidad y ya está en marcha.'

'No me hable de campañas, porque esto no es una campaña. Esta es la oferta organizada y canalizada para salir al exterior a vender y a captar el turismo de producto familiar. No tenga los conceptos erróneos.'

'Es costumbre, uso, constantemente, de que todo lo que hace la consejera llega tarde, mal... Constantemente. Pero, mire, este producto lo pusimos en marcha, todo lo que es la confección del sello, con todos sus actividades y comunicación, en el mes de febrero. En el mes de octubre se ha lanzado una campaña a 15 países en Europa, Compartimos tu fortuna. Compartimos, para posicionar, es uno de los objetivos que tiene esta campaña, posicionar esos cuatro productos turísticos. Ahora, si usted no quiere ver, siga ciega.'

'Por lo tanto, aclarado que no es una campaña, que no es un proyecto, sino que es un producto turístico.'

'Y, por otro lado, esta alegoría constante de que es una empresa la que está haciendo y la cantinela, mire, no es una empresa, son varias empresas que están trabajando y que son especializadas, para dar un servicio de conseguir que efectivamente todo esto que se haga tenga un valor, pero sobre todo que se haga muy bien, por lo que nos jugamos en nuestra Comunidad Autónoma. Pero además porque lo vamos a posicionar bien, le guste a usted o no le guste, le guste al Partido Socialista o no le guste, que es constantemente lo que le preocupa y lo que quiere que no haga. Mire, no me voy a parar, que le quede claro al Partido Socialista. De hecho, si se habla tanto de la consejera de Turismo, es porque está trabajando, porque está haciendo cosas y, por lo tanto, probablemente no se preocupe de otras consejerías o no se preocupe de otras acciones, porque realmente estamos haciendo muchas cosas bien, responsables, aunque le duela, aunque tenga tristeza de no ver la realidad, la importancia que tiene el turismo para las Islas Canarias.'

'No me diga que el INE, las estadísticas, ahora son de la Consejería de Turismo. El INE... (Ante los gestos de la señora Estévez Santana desde su escaño.) No, no, usted ha mezclado las estadísticas de las otras comunidades con las estadísticas de nuestra Comunidad. La Comunidad Autónoma de Canarias, las estadísticas que maneja la consejería se suministran de AENA, no se suministran del INE. Mire, le voy a decir las cifras. España ha perdido un ranking, ha pasado del sexto al quinto; por lo tanto, pierde turismo también España, pierde en torno a un 10%. Andalucía pierde un 10%; Baleares pierde un 8%; Cataluña pierde un 12%...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Perdón, señora consejera.'

'Perdón, señora consejera, la interrumpo porque por lo visto hay un acople con los dos micrófonos. Si quiere volverlo a intentar. Me están haciendo señas desde la sala de los periodistas. Si le parece...'

'Si quiere intentarlo y, en caso de que no funcione, pues, pararíamos un momento a que se arregle el problema.'

'De acuerdo. Muchas gracias. Continúe.'

'La señora consejera de Turismo (Martín Pérez): Gracias, presidenta.'

'Por lo tanto todas las comunidades autónomas en estos momentos están perdiendo turistas. No entremos a valorar la situación económico-financiera, porque creo que la conocen ustedes perfectamente. Canarias no tiene un problema de modelo turístico ni siquiera Canarias tiene un problema de crisis turística, simplemente estamos ante una situación difícil para toda Europa, que son los países que emiten turismo para Canarias. Estamos ante una falta de demanda. Y mientras no se conciencie, señora diputada, que ha cambiado mucha realidad y que usted no puede comparar la temporada del invierno pasado con la temporada de este invierno, que además comienza ahora en octubre; por lo tanto, tenemos esperanzas de que algo se recupere y podamos pasar de pérdidas de dos dígitos a un dígito. Sí es verdad que a nadie, ni a esta consejera ni a nadie de los que están aquí, y seguro que todos los que nos están escuchando en el exterior, les apetece que perdamos turistas.'

'Y que le quede constancia: todo el trabajo se está haciendo para, en estos momentos, pasar esta situación compleja de dificultades para todos, pero sobre todo para organizar todo lo que es nuestro destino y salir reforzados de cara al futuro.'

'Quédense con la tranquilidad absoluta de que trabajo día a día de forma responsable, ágil, para tener la máxima eficacia en todas aquellas acciones. No es que las acciones hace un año valían y ahora no valen, no, todo lo contrario, todo lo contrario. Se han tenido que cambiar muchísimas acciones en función de lo que ahora se está demandando en el mundo del turismo, pero aquí queremos confundir campañas de promoción con productos turísticos, con campañas de comunicación y hacer un tótum revolútum. Yo lo único que les digo es que seguiremos trabajando por nuestro destino, por Canarias, por el producto turístico, los otros tres productos turísticos, y sobre todo pido responsabilidad a todos los grupos políticos que hoy están aquí para que, de alguna manera, no estén constantemente echando un pulso a la Consejería de Turismo, sino que arrimemos el hombro para salir de esta situación lo mejor posible y salir reforzadas las Islas Canarias.'

'Gracias.'

'(El señor Pérez García solicita intervenir.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor portavoz, dígame.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Con permiso.'

'Es que quiero plantear una cuestión de orden relativa a la utilización de medios audiovisuales, porque quiero que conste en acta la posición del Grupo Socialista.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Un momento, señor. Comoquiera que es una iniciativa presentada por la consejera de Turismo, si no le importa, esperamos a que la consejera llegue a su escaño y la vuelve a plantear para que ella la escuche y pueda intervenir. ¿De acuerdo? (Rumores en la sala.)'

'Señorías, si no les importa, quien está presidiendo el Pleno en este momento soy yo y haré las interpretaciones que estime convenientes y a continuación todas sus señorías tendrán la posibilidad de protestar y presentar cualquier queja ante esta Mesa.'

'Muchas gracias. Ahora sí, señor Pérez, tiene la palabra.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Muchas gracias, señora Tavío Ascanio.'

'Vamos a ver, hemos planteado esta mañana una cuestión y queremos que quede... No es ninguna queja, simplemente queremos que quede constancia de la posición del Grupo Socialista.'

'El Reglamento establece que la documentación que vaya a ser utilizada en los debates parlamentarios ha de estar en disposición de los grupos...'

'La señora Zamora Rodríguez: ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Perdón, perdón, señora Zamora, perdone un momento. Si no les importa, le contesto yo al portavoz del Grupo Socialista, si todos lo entienden conveniente y, si no, alguien me solicita la palabra.'

'Prosiga, señor Pérez.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Permítame, con el permiso de la señora Marisa Zamora. Que esta mañana le dije que si era la presidenta, me dijo que no, pero parece que sí quiere ser la presidenta. Pero yo le digo...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Pérez, si usted se refiere a la cuestión de la que estamos tratando, se lo agradezco y, si no, continuamos y prosigo con la siguiente comparecencia.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Sí, perdón. Sí, Sí, disculpe.'

'Bien. Vamos a ver, el Grupo Socialista mantiene una interpretación, y es que la documentación que vaya a ser utilizada en los debates parlamentarios, porque lo establece el artículo 80 del Reglamento -es nuestra interpretación-, debe estar a disposición de los diputados con 48 horas antes de que se celebre el debate. Esto, en nuestra opinión, vale tanto para la documentación convencional -documentos en papel- como para otro tipo de soportes, por ejemplo los audiovisuales. Con una doble finalidad de garantía: la primera, poder estudiarlo y la segunda, y la segunda, eventualmente poder aportar, para estar en igualdad de condiciones en el debate y, por lo tanto, respetar el principio de contradictoriedad, otra documentación, aunque también sea en soporte audiovisual. Esta es nuestra posición. Parece que los letrados del Parlamento no están de acuerdo con esa interpretación. Yo quería que esa interpretación, la nuestra, la nuestra, digamos, quede establecida y quede constancia de la misma, porque actuaremos en consecuencia.'

'Simplemente termino. Si esta interpretación nuestra es válida -a veces en Derecho, interpretando los ...(Ininteligible.), discúlpeme, se puede tener una buena perspectiva de las cosas-, podríamos pedir que en todas las sesiones, en todos los salones donde se celebren sesiones parlamentarias, de Pleno o de comisión, estuviera este dispositivo, porque en cualquier momento, en cualquier momento, podríamos traer y aportar en el debate. Y entonces -termino, termino- sería tan rápido, tan rápido que, recordando a Pancho Guerra, les recomiendo que se pongan la chaqueta, porque esta función empieza esta tarde.'

'Muchas gracias.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Sí, señoría... -(La señora Zamora Rodríguez solicita la palabra.) Perdone un momento, señora Zamora, perdone un momento, perdone un momento-. Yo creo que en la intervención del portavoz socialista se ha contestado a sí mismo, porque esta Mesa no puede hacer algo distinto de lo que establezcan los servicios jurídicos. Pero, dicho esto, esta Mesa interpreta, y desde luego lo propongo a sus señorías, que si bien no está escrito, es una norma de cortesía por parte de los miembros del Gobierno facilitar la documentación 24 horas antes y, por lo tanto, propongo al consejero de la Presidencia, en su caso al viceconsejero de Relaciones con el Parlamento, que dirija una nota de cortesía... (Rumores en la sala.) Bueno, si me lo permiten, si me lo permiten, porque no está escrito. Y, por lo tanto, hoy ha habido una intervención, se ha cumplido estrictamente el Reglamento, era una posibilidad. Nadie -también, señor Pérez, se lo digo- hizo constar su posición en la Mesa cuando vimos esta cuestión y, por lo tanto, bien vista está y se ha respetado el Reglamento. Yo hago esa sugerencia de recomendar, para darle uso y para establecer unas tradiciones respecto de la aplicación de este artículo nuevo, y, bueno, pues, si les parece bien, procedemos a ello y, si no, bueno, pues, el Reglamento es de todos.'

'¿Quién, quién, de las cuatro personas que me están solicitando la palabra del grupo, quién?'

'De acuerdo, señora Zamora, portavoz adjunta del Grupo de Coalición Canaria.'

'La señora Zamora Rodríguez (Desde su escaño): Voy a hablar, porque además he sido aludida dos veces.'

'Y para decirles que no tengo intención de ser presidenta del Parlamento y menos con diputados aquí como el señor Pérez presente; o sea, descuide.'

'Decirle que, como fui ponente del Reglamento, quiero decir cuál fue el espíritu del legislador, y el espíritu del legislador no lo saben más que los que estuvimos sentados horas y horas modificando el Reglamento.'

'Vamos a ver, hay un principio en Derecho -no sé si sabe el señor Pérez- que dice que cuando no hay ambigüedad en las palabras, no cabe preguntarse por la interpretación; o sea, no cabe una interpretación cuando el tema está claro.'

'Los consejeros o cualquier señoría de la Cámara se pueden expresar o verbalmente, como se ha hecho hasta ahora, o incorporando las nuevas tecnologías de la comunicación, que es lo que estamos haciendo, es decir, utilizando PowerPoint o utilizando cualquier otro medio, y para eso lo único que se precisa es que el consejero solicite o dé conocimiento a la Mesa del Parlamento con 48 horas de antelación. Es decir, no tiene por qué dar cuenta a los grupos, porque cuando... Sencillamente para que pueda instalar los medios oportunos, porque cuando un consejero va a intervenir, nosotros no sabemos con 48 horas de antelación lo que va a decir el consejero. Por tanto, se puede expresar de cualquier manera, verbalmente o por los medios telemáticos o por un medio informativo. Nada más. Esa es la única novedad que hay. Y si se comunica a la Mesa es simplemente para que se pongan los medios oportunos, no para dar conocimiento a los demás grupos.'

'Por tanto, ese es el espíritu que reinó en la ponencia, ese es el espíritu del legislador y yo creo que ahí no cabe interpretación; será la suya particular.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.) Señora presidenta, ¿hay...?'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): No, perdón, perdón. No hemos abierto un debate, yo creo que todo el mundo se ha manifestado...'

'Lo más importante es que el Reglamento no deja ninguna duda, y es lo que ha dicho o ha querido decir esta Presidencia, y, por lo tanto, si no les importa, continuamos con el debate y con la comparecencia...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Perdón, señor Cruz, perdón, señor Cruz. Como los dos portavoces que han intervenido, el del Grupo Socialista y de Coalición Canaria, bueno, han explicado sus argumentos, yo misma lo he hecho, creo que hay una fórmula escrita de presentar alguna queja al informe que han hecho los servicios jurídicos, al menos de forma... bueno, todo el mundo tenía conocimiento de los informes del servicio jurídico, y, por lo tanto, creo que existe una pequeña posición y, si no les importa, seguimos y pasamos a la comparecencia...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, perdón, la cuestión de orden ya la hemos resuelto, señor Cruz.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.) No, no, es que es otra cosa.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ¡Ah! No, no, no tiene la palabra. No tiene la palabra.'

'He resuelto el debate, si no le importa, he resuelto el debate y, por lo tanto, no tiene la palabra.'

'¡Señor Cruz!'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Hombre, si me lo pide de esa manera, le aseguro que no le voy a dejar hablar, aunque usted presente una queja por escrito.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): No, perdone, si me lo pide usted de esa manera, le aseguro que no le doy la palabra.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Pero hay formas de plantear cuestiones de orden.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Bueno, pues yo le he dicho que ya su grupo ha presentado una cuestión de orden, incluso ha abierto el debate a otras cuestiones que nada tenían que ver con la cuestión de orden y no tiene la palabra.'

'Señorías, continuamos con el Pleno... (Manifestaciones del señor Cruz Hernández desde su escaño). Le recuerdo, señor Cruz, que puede presentar la queja contra esta Presidencia por escrito ante la Mesa.'

'Muchas gracias.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, pasamos a la comparecencia...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono) ¡Me tiene que dejar hablar!'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Pasamos a la comparecencia del Gobierno, instada por el Grupo de Coalición Canaria, sobre el programa...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ¡Señora presidenta!, no paso a la comparecencia. Usted no me puede negar la oportunidad de dirigirme a su Presidencia (Rumores en la sala). No me lo puede negar, porque usted no me deja hablar ni me ha dejado plantearle...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ¡Señor Cruz...!'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...a usted ninguna cuestión.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, le pido, por favor...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ¡No, no!...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ...le pido, por favor...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): Yo tengo derecho...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ...le pido, por favor...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...a plantearle a usted...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Parece mentira que yo, que llevo menos años que usted en esta casa, le tenga que recordar el Reglamento de esta Cámara.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ¡No tiene la palabra!'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): Y yo le pido la palabra...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...para plantearle...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ...no tiene la palabra.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...una cuestión de orden. Yo le quiero plantear una cuestión de orden (Rumores en la sala).'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, espere a que terminemos este punto, porque yo lo he iniciado antes de que usted me la pidiera...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ¡Pero si no ha empezado el punto!'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Por favor, ¿puede tomar asiento, señor Cruz?'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): No.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Mire, no quiero verme obligada a decirle que abandone la sala, no quiero verme obligada.'

'Señor Cruz, ¿le importa que continuemos con el debate y con el punto del orden del día?'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): Pero, vamos a ver, si usted me deja hablarle...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ¡Señor Cruz!'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...a la presidenta, porque es que usted, señora presidenta, usted no me ha permitido dirigirle la palabra a usted, como se la puede dirigir cualquier diputado.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Perdón.'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): Usted no me puede negar la palabra.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, en la próxima Junta de Portavoces planteará usted esa cuestión de orden. Si no le importa...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ¡Qué Junta de Portavoces!, si lo que quiero es que lea un artículo, que tengo el derecho...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Pero, señor Cruz...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...a pedirle que usted lea un artículo.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Cruz, si no le importa, perdone, después yo hago un receso, hablamos los portavoces sobre el punto en cuestión, porque es una cuestión de interpretación...'

'El señor Cruz Hernández (Desde su escaño): ...(Sin micrófono.)'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ...pero no va a paralizar el Pleno (Rumores en la sala).'

'Perdón, vamos a hablar de la comparecencia siguiente (Rumores en la sala).'

'Perdonen, miren, señorías, yo me levanto y ustedes presiden el Parlamento.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Señora presidenta...'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): ¡No, no, es que ya está bien!'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Señora presidenta, se está pidiendo un derecho que tiene un diputado, que se lea un artículo, que se lea un artículo, uno nada más.'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señor Pérez, no era eso lo que había presentado el señor Cruz. Usted había pedido una cuestión de orden y con posterioridad...'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): ¡Pero si no lo ha oído, no lo ha dejado hablar!, ¡si no le ha dejado hablar!'

'La señora vicepresidenta primera (Tavío Ascanio): Señores, por favor. Señorías, corremos un tupido velo de esta secuencia, nos serenamos todos y pasamos con el punto del orden del día, comparecencia... (Rumores en la sala.) ¡Señorías, por favor! Señorías, si no les importa, vamos a continuar. Cuando termine este punto del orden del día, hacemos un receso y planteamos esta cuestión, y lo planteamos cuando ustedes quieran.'

'El señor Pérez García (Desde su escaño): Pero si no se ha iniciado. Hemos esperado a este momento porque había un punto del orden del día en trámite. Estamos en un momento entre uno y otro, no se ha iniciado ningún debate.'

'(La señora secretaria primera, Julios Reyes, ocupa un escaño en la sala.)'